老年人可以在工作日拨打咨询专线：400-820-1235，还可以咨询所在街镇的社区事务受理中心。

9月15日起实施的“适老化产品以旧换新活动”是老年人或其家属子女到线下指定销售网点购买15个品种适老化产品时享受15%补贴优惠的活动，三种支付渠道，各享受一次立减补贴。这次实施的“焕新”活动，是针对老年人家庭进行适老化改造而设计的优惠活动，不需要老年人去线下的销售网点，直接通过线上申请。两个活动是并列的关系，老年人可以同时选择。比如可以到指定商场购买助起沙发等产品，再在平台申请参与焕新活动，进行厨房、卫生间改造等。

活动期间，企业可叠加开展让利促销活动，消费者先使用企业叠加优惠，按照剔除所有折扣优惠后的成交价格享受立减补贴。

如改造过程中，施工内容发生变更的，按照实际发生金额进行费用清算。如合同未能履行完毕，则不能享受“焕新”补贴。

本次活动开具的发票抬头为个人，开票金额包含补贴金额。

老年人可以通过“焕新”活动，对居室内的浴室、卫生间、厨房、玄关、卧室等多个场景进行适老化改造，方便您的日常生活。具体需求由服务商上门评估时具体沟通。

“焕新”活动期间，老年人可通过随申办（APP内搜索“居家环境适老化改造”）、“上海市居家环境适老改造服务平台”微信公众号，在申请页面选择我要申请“焕新”活动，或由子女、街镇居委等代为申请。老年人与参与“焕新”活动的改造服务商签订“焕新”合同并根据合同总金额（合同总金额是指甲、乙双方对设计方案、工程预算价确认后的合同金额）向改造服务商付款时，直接扣减“焕新”补贴费用。目前随申办页面还在完善中，建议可先通过“上海市居家环境适老改造服务平台”微信公众号进行申请。

以前是否申领过本市居家环境适老化改造补贴，均不影响此次参与“焕新”活动。以前参加过本市居家环境适老化改造项目并享受过补贴，这次还想进一步进行改造的老年人，仍然可以参加此次“焕新”活动。