新增50个社区综合为老服务中心

1月已完成对16个区养老服务类实事项目的动员与排摸，2月下发《上海市民政局关于下达2021年为民办实事养老儿童类项目任务指标的通知》（沪民办发〔2021〕3号），目前正在抓紧推进项目建设。各区按照实事要求，初步完成项目排摸与选址。截至9月底，各区已开工建设50家，累计竣工51家。

新增200个社区老年助餐场所

1月已完成对16个区养老服务类实事项目的动员与排摸，2月下发《上海市民政局关于下达2021年为民办实事养老儿童类项目任务指标的通知》（沪民办发〔2021〕3号），目前正在抓紧推进项目建设。各区按照实事要求，初步完成项目排摸与选址。截至9月底，各区已开工建设200家，累计完成建设201家社区老年助餐服务场所。

新增5000张养老床位

1月已完成对16个区养老服务类实事项目的动员与排摸，2月下发《上海市民政局关于下达2021年为民办实事养老儿童类项目任务指标的通知》（沪民办发〔2021〕3号），截至9月底，项目指标已完成，累计完成新增养老床位5084张。

改建2000张认知障碍照护床位

1月已完成对16个区养老服务类实事项目的动员与排摸，2月下发《上海市民政局关于下达2021年为民办实事养老儿童类项目任务指标的通知》（沪民办发〔2021〕3号），截至9月底，项目指标已完成，累计改造完成认知障碍照护床位2303张。

开展100万人次长者智能技术运用提升行动

1月：筛选涉及老年人生活、办事和享受养老服务的智能技术运用高频事项（主要包括就医、出行、亮码、扫码、聊天、缴费、购物、文娱、用机、安全等应用场景），整合多方资源，拟定工作方案，会同相关部门和社会力量，配合此次为民办实事项目，开展长者数字生活“随申学”活动。

2月：于2月8日正式行文下发工作方案，并将项目任务指标分解到全市各区和相关部门；长者数字生活“随申学”工作平台各项功能已开发完成并正式上线（包括微信小程序和电脑网页端）；完成活动logo、服务点工作牌、志愿者胸牌等物料的设计；发布首批学习课程资源；编制《服务手册》《操作手册》《工作流程示意图》等资料，用于指导和规范公益基地、公益网点和服务人员的工作流程及相关注意事项等；举办首期“随申学”工作平台使用培训。

3月：3月3日召开工作推进会，与市大数据中心、市老干部局、开放大学等相关单位和机构共同谋划部署下一步工作；面向各区具体负责人和工作人员举办“随申学”工作平台使用培训4场近200人；指导各区养老服务机构、公益基地等服务网点按照“浦东2.5万人次，中心城区1万人次/区，郊区0.5万人次/区”的指标任务启动相关培训和帮办服务；制作并发放首批志愿者胸牌等物料。

4月：长者数字生活“随申学”工作平台正式上线（包括微信小程序和电脑网页端）；继续扩大“随申学”工作平台使用培训范围，确保街镇全覆盖；设计印刷海报、宣传单等物料；指导各区养老服务机构、公益基地等服务网点通过志愿者正式面向老年人群开展相关培训和帮办服务。

5月：继续扩大“随申学”工作平台使用培训范围，将市经信委“信息助力员”纳入“随申学”志愿者体系；继续指导各区养老服务机构、公益基地等服务网点通过志愿者面向老年人群开展相关培训和帮办服务。截至5月26日，“随申学”平台记录累计已服务33506人次.

6月：结合老博会开展“随申学”特别活动，在展会现场设立展台和组织志愿者开展服务，向展商和观众介绍“开展100万人次长者智能技术运用能力提升行动”为民办实事项目；继续扩大“随申学”工作平台使用培训范围，继续指导各区养老服务机构、公益基地等服务网点通过志愿者面向老年人群开展相关培训和帮办服务。在长者智能技术运用能力提升行动方面，截至6月29日上午11点30分，全市累计已服务519536人次，其中东方信息苑（市大数据中心指导）服务162632人次。

7月：继续扩大“随申学”工作平台使用培训范围，继续指导各区养老服务机构、公益基地等服务网点通过志愿者面向老年人群开展相关培训和帮办服务。截至7月26日，全市累计已服务722126人次,其中东方信息苑（市大数据中心指导）服务187157人次。

8月：继续继续指导各区养老服务机构、公益基地等服务网点通过志愿者面向老年人群开展相关培训和帮办服务。

9月：继续继续指导各区养老服务机构、公益基地等服务网点通过志愿者面向老年人群开展相关培训和帮办服务。

截至9月25日，全市累计已服务1502987人次,其中东方信息苑（市大数据中心指导）服务503917人次。全年指标任务已提前完成。

为300名义务教育阶段家庭监护缺失或不当的儿童提供支持服务

1月：已完成对16个区养老服务类实事项目的动员与排摸，起草任务指标分解文件。

2月：

1. 2月7日，市民政局召开2021年上海市为民办实事项目“为300名义务教育阶段家庭监护缺失或不当的儿童提供支持服务”工作培训会，部署工作任务，明确工作要求。培训会后，各区陆续召开启动会，向街镇、居村、社会组织相关工作人员传达项目内容，布置工作任务。

2. 16个区制定完成“家庭监护支持计划执行小组”名单，为每名困境儿童组建“儿童督导员—儿童主任—儿童社工”服务队伍，完成与儿童对接。

3. 各区陆续开展困境儿童家庭首次入户评估，并完成《困境儿童个案服务评估表》和《困境儿童“一人一方案”家庭监护支持服务计划书》。截至2月20日，已完成79名儿童的入户走访，形成《困境儿童个案服务评估表》和《困境儿童“一人一方案”家庭监护支持服务计划书》，上门走访总时长120.3小时，投入服务252人次。预计2月28日前，将完成326名儿童的入户走访，形成《困境儿童个案服务评估表》和《困境儿童“一人一方案”家庭监护支持服务计划书》。

3月：

1. 16个区完成了纳入为民办实事项目全部困境儿童的入户评估，累计形成326份《困境儿童个案服务评估表》和326份《困境儿童“一人一方案”家庭监护支持服务计划书》。

2. 各区开展困境儿童家庭监护支持服务，本月上门走访服务367次，上门走访服务总时长700.1小时，开展其他形式服务137次，其他形式服务总时长138小时，投入服务1020人次。项目累计服务总时长963.4小时，投入服务总人次1272人次。

3. 各区组织儿童督导员、儿童主任、儿童福利社工召开业务培训会及项目督导会，跟进服务进度，进一步明确项目要求，并对项目开展做好了监督检查工作。部分区组织儿童福利社工开展了专业培训。

4. 各区根据本区困境儿童实际情况及需求，积极为困境儿童及其家庭链接了课业辅导志愿者、体育运动小组、关爱物资礼包等社会资源。

4月：

1. 各区按计划开展困境儿童家庭监护支持服务，本月上门走访服务346次，上门走访服务总时长692小时，开展其他形式服务250次，其他形式服务总时长293.75小时，投入服务1055人次。项目累计服务总时长1949.15小时，投入服务总人次2327人次。

2. 各区组织儿童督导员、儿童主任、儿童福利社工召开业务培训会、项目组例会、督导员座谈会等，跟进服务进度，讨论项目推进重点，学习交流重点案例。黄浦区开展困境儿童监护干预专项课题并起草《困境儿童监护干预操作指引》。

3. 各区根据本区困境儿童实际情况及需求，持续为困境儿童及其家庭链接课业辅导志愿者、课余活动小组、关爱物资礼包等社会资源，倡导全社会共同关爱困境儿童。部分区组织儿童参加户外拓展活动、青少年职业教育课程、未成年人保护法知识普及讲座等集体活动。

5月：继续按照计划开展困境儿童家庭监护支持服务，本月上门走访服务329次，上门走访服务总时长667.6小时，开展其他形式服务254次，其他形式服务总时长256.26小时，投入服务1044人次。截至5月20日，全市累计服务总时长2873.01小时，投入服务总人次3371人次。

6月：各区按计划开展困境儿童家庭监护支持服务，本月上门走访服务363次，上门走访服务总时长722小时，开展其他形式服务274次，其他形式服务总时长231.85小时，投入服务1090人次。项目累计服务总时长3826.86小时，投入服务总人次4461人次。

7月：各区按计划开展困境儿童家庭监护支持服务，本月上门走访服务288次，上门走访服务总时长572小时，开展其他形式服务237次，其他形式服务总时长410.23小时，投入服务933人次。自项目开展以来，已累计服务总时长4809.09小时，投入服务总人次5394人次。

8月：各区按计划开展困境儿童家庭监护支持服务，本月上门走访服务326次，上门走访服务总时长659.8小时，开展其他形式服务306次，其他形式服务总时长691.75小时，投入服务1061人次。自项目开展以来，已累计服务总时长6160.64小时，投入服务总人次6455人次。

9月：各区按计划开展困境儿童家庭监护支持服务，本月上门走访服务349次，上门走访服务总时长698.7小时，开展其他形式服务252次，其他形式服务总时长288.5小时，投入服务1053人次。自项目开展以来，已累计服务总时长7147.84小时，投入服务总人次7508人次。