上海市殡葬行业协会： 2020年8月至2021年7月殡葬代理服务单位投诉情况通报
近年来，上海市殡葬行业协会配合业务主管部门，妥善有效处理12345热线、市民来信来访反映的殡葬代理服务不规范问题，责令相关殡葬代理服务单位退还不当得利，切实维护市民合法权益。
为进一步发挥上海市殡葬行业协会的自律作用，完善殡葬代理服务行业自我约束机制，促进殡葬代理服务行业规范经营、健康发展。在业务主管部门的指导下，根据《上海市殡葬代理服务行业公约》规定，现建立行业公告制度，对2020年8月至2021年7月被市民投诉的殡葬代理服务单位进行通报。
今后，上海市殡葬行业协会将以客观公正的实际统计数据为依据，定期公示被市民投诉的殡葬代理服务单位名单。
上海市殡葬行业协会
2021年8月2日
2020年8月至2021年7月被市民投诉的殡葬代理服务单位名单
（按被投诉数量降序排列）
2020年7月本市211家殡葬代理服务单位签订自律诚信承诺书后，市民对殡葬代理服务单位的投诉有所下降，但根据12345热线投诉举报等具体统计数据分析，本市个别殡葬代理服务单位仍存在乱收费、不签订服务合同、不提供消费清单和票据、不按规定流程办理业务等问题。其中上海赋园堂殡葬用品有限公司问题最为突出，占整个投诉数量的31%。
以下为2020年8月至2021年7月被市民投诉的殡葬代理服务单位名单：
1、上海赋园堂殡葬用品有限公司
2、上海万青殡葬用品经营部
3、上海悦沁殡葬服务有限公司
4、上海元瑞殡葬服务有限公司
5、上海华靓殡仪服务有限公司
6、上海和顺殡葬礼仪服务有限公司
7、上海求真殡葬礼仪服务有限公司
8、上海沪龙殡葬服务有限公司
上海市殡葬行业协会提醒广大市民，在委托殡葬代理服务单位办理业务时，应签订《上海市殡葬代理服务合同》和“殡殓业务代理委托书”，拒绝强制服务、强制消费。
