组织名称：上海市商业联合会

登记管理机关：上海市民政局

业务主管单位：上海市商务委员会

基本情况

上海市商业联合会（以下简称“联合会”）成立于 1992 年 8 月，是以“联合、服务、自律、创新”为宗旨，以“服务企业、规范行业、发展产业”为目标的枢纽型社会组织，内设8个专业委会。会员由市级商贸服务行业协会、区商业联合会、大型商贸企业集团、央企在沪公司、有关商贸服务业企业和个人会员组成。

工作特色及成效

推进早餐工程，践行人民城市重要理念

为满足多层次、个性化、高品质的民生需求，配合推进“早餐工程”。编制《上海市早餐网点布局规划》《上海市早餐经营业态导则》；搭建早餐网点监测管理平台，以“早餐地图”的形式通过随申办微信、支付宝、APP端等服务广大市民；落实“上海早餐”系列标识使用和备案管理，目前，全市已有1.3万个网点使用标识；成立上海“早餐工程”共享早餐联盟，组织企业就丰富、健康早餐（套餐）产品、数字化赋能早餐等进行现场展示；按照《上海市流动餐车管理办法（试行）》的相关规定，推出首批24家上海市流动餐车运营主体名录；组织实施“上海市早餐工程示范点”认定工作。

推进首发经济，打响“上海购物”品牌

开展首发经济调查研究，发布《首发经济评价通则》系列团体标准，每季开展首店发展调查并发布年度首发经济活跃指数。发布引领性品牌榜单，先后认定了首发经济引领性品牌229个，并发布“2021上海全球新品首发季•红品榜”。培育本土品牌，组织主流媒体对本市158家本土引领性品牌进行宣传报道；在世博创意秀场和南京路步行街六合路举办品牌集中展示；联合普华永道开展超级新“申”代•品牌力A计划，遴选12个具有发展潜力代表企业，免费开展为期3个月的全能矩阵课程。全面参与“五五购物节”，承办“2021上海全球新品首发季”及四大主题活动；组织50多个品牌企业在抖音等平台举办百余场“品牌主题日”活动，累计观看人数达到5千万人次。助力进博，组织众多品牌开展“2021拥抱进博首发季”活动，实现“全球首发、中国首展”。期间，引领性本土品牌开展新品首发主题活动超100场，掀起国货风潮。

推选上海礼物，讲述“上海故事”

2021年第32届上海旅游节期间，以推进“上海礼物”的品牌升级，助力“上海制造”的破圈迭代，开展了“上海礼物”品牌及“优选经营店”评选核定工作。通过行业、区、企业广泛动员，组织调研和专家论证，推选出2021年度上海礼物优选店59家；77家企业的245种商品入选上海礼物品牌商品。活动参与品牌充分体现了上海旅游购物的多元化供给；优选经营店充分考虑了场景化消费的旅游新需求；品牌商品承载了“上海故事”的“讲述”功能，在设计上展示上海风情、在品味上唤醒上海记忆。

举办上海小吃节，推动餐饮数字化转型

作为“五五购物节”餐饮消费板块的重要活动之一，连续两年举办“上海小吃节”。第二届小吃节于2021年5月20日在杨浦区大学路•下壹站广场启动，通过品牌企业全程参与、线上线下联动营销，营造了餐饮节庆氛围、促进了餐饮服务消费、推动了餐饮数字转型，满足了多元化的需求和体验。在为期1个月的时间里，全市40多个老字号、早餐工程、餐饮连锁、网红等企业的120余个品牌、8000余个网点，共实现销售额21.125亿元，较首届增长62.5%。

推进消费维权，促进行业治理

联合会作为“消费维权联络站”，在相关部门的指导下，培育发展了54家消费维权联络点，牵头指导各联络点认真履行职责，为维护消费者权益、推进行业治理发挥了积极作用。联络站通过多种形式开展动员，推进基层维权网络建设。联合相关联络点举办消法宣贯讲座和工作交流会，提升企业投诉处理能力和消费者维权意识。每年围绕消费维权年主题，组织开展“3•15国际消费者权益日”现场宣传服务咨询活动。协调饮品协会联络点积极配合相关部门对非法制售品牌商品的违法行为进行取证，成功取缔制假售假窝点；组织洗染业等行业专家助力消费维权，受理并出具鉴定报告215 份。截至目前，各联络点共组织专家512人次参与举办宣传活动148场，接受咨询总数983件、受理投诉总数375件、投诉办结总数366件，投诉办结率达97.6%，消费维权社会共治取得实效。