“关爱救助，你我同行”救助赋能项目

上海银杏公益基金会

项目亮点

为救助站工作人员心理赋能、专业提升，关爱救助站工作人员。助人者，也需自助；爱人者，也需关爱。

一、关爱受助人员与救助工作人员

上海市救助管理站、救助管理二站主要负责生活无着落流浪乞讨人员的救助工作，负责保障受助人员在站期间的日常管理和生活照料，为受助人员提供一般医疗救治，保障他们的基本权益。目前，救助管理站服务的受助人员大部分患有认知功能障碍及各类肢体功能障碍。

在工作过程中，工作人员会遇到各种突发事件，导致他们长期处于高压状态。同时，受助人员会有各种心理问题亟待疏导及危机干预，工作人员需提升相关应急处置能力。

本项目通过专业操作指导，为工作人员提供康复技能培训，从而可以为有需要的受助人员开展专业的康复训练，提升受助人员的日常生活能力，提高生活质量。同时，邀请专业团队，为救助站的受助人员提供心理疏导和危机干预，为救助站工作人员提供心理疏导技能指导， 提高应对解决突发问题的能力，体现“以人为本”的社会救助理念。

二、关爱救助项目开展培训

2021年，在市民政局基金会管理处的牵头指导下，银杏公益基金会发起”心助力，共成长“救助赋能公益项目，并与上海市救助管理站、上海市长宁区精神卫生中心签约。项目旨在为救助站受助人员提供心理危机疏导与危机干预，同时也为救助工作人员提供沟通技巧培训，从而提高救助工作的有效性和针对性。

项目针对受助人员开展10场康复训练，包括身体功能评估、手功能训练、作业治疗训练、平行杠步行训练等。针对工作人员共计开展6场活动，活动主题包括“内卷时代的幸福之道——正念减压之旅”“ 亲密关系的秘密”“元气满贯，乐活人生”“与自我对话——工作生活种的心理调节与自我管理”以及个案疏导，共计服务200人次。

2022年，“关爱救助，你我同行”救助赋能项目启动，该项目与上海市长宁区精神卫生中心合作， 落地上海市救助管理站、上海市救助管理二站。项目服务范围拓宽，目标受益人群增加，服务内容更加深入，针对受助人员开展每月2次的康复训练，开展26场针对工作人员的培训活动。

三、提升服务质量 ，成为社会救助有益补充

1.减轻压力，正念生活

图片由于经常面临突发情况，高压的工作会导致救助工作人员日常压力大，产生负面情绪。项目活动可以为大家减轻压力、减少忧郁、焦虑等负面情绪，培养积极的心理特质，提升情绪调节能力。

2.提高人际沟通能力，提升工作效率

救助工作人员需要经常与形形色色的受助人员面对面交流，良好的沟通能力可以让交流更加顺畅，受助人员可以在引导技巧下全面的讲述自己的故事，工作人员也可以通过交谈安抚受助人员，避免产生冲突与矛盾。

3.让社会大众关注救助工作

希望通过活动开展，让更多人了解受助群体，让大家更加关注社会救助领域，银杏也希望成为社会救助的有益补充，在公益服务中体现“以人为本”的社会救助工作，用行动诠释救助大爱。