数据精准找人，服务温暖民心，市民政局开展领导干部帮办工作

  10月18日上午，市民政局局长蒋蕊来到虹口区广中路街道社区事务受理服务中心，以“帮办员”身份深入一线服务窗口，为困难群众开展“帮办”服务。

  在办事窗口，蒋蕊接待了王先生及其家属，王先生刚完成残疾评定，等级确定为二级。广中路街道通过大数据比对，了解到他符合重度残疾人护理补贴的申请条件并通知他可以“免申即享”补贴政策，王先生收到提醒消息后来到受理中心咨询、办理。蒋蕊热情接待了王先生，并同窗口人员一起，帮助王先生完成手机登录、身份认证、材料确认，经过步步引导，5分钟不到就完成了重度残疾人护理补贴“免申即享”一键确认环节，全程无需填写任何申请信息，无需提交任何申请材料。蒋蕊还向王先生及其家属详细宣传了“免申即享”服务以及老年综合津贴等相关政策，并告知王先生如果有任何操作障碍，可以联系社区救助顾问、养老顾问帮忙。王先生一家对于“帮办”的形式和结果非常满意，更对“帮办”服务赞不绝口。

  今年以来，为了践行人民城市重要理念，做好千万市民的‘关键小事’，市民政局积极开展并巩固、扩大主题教育成果，牵头虹口区民政局、凉城路街道、广中路街道试点开展了开展养老服务补贴、重度残疾人护理补贴“免申即享”工作，通过数据跑路让老年人、残疾人少跑路，通过部门联动让基层减负增能。今后，像王先生这样的老年人、残疾人将享受到更规范、更便捷的服务。

  结合“帮办”中发现的问题，蒋蕊对“免申即享”工作进行了深入调研，指导区、街道进一步完善数据模型，打通数据壁垒，实现对象全覆盖；通过改革办事流程，简化申请材料，扩大全程网办的范围；并开展广泛宣传，精准告知申请对象；同时继续做好线下服务，用“铁脚板”走家入户，面对面做好群众工作；蒋蕊要求市民政局要继续深化主题教育实践成果，加强市区联动，研究固化基层实践经验，形成长效制度，为市民群众打造更多有温度的政务服务。