3月中旬，老陆带着家中所有积蓄，陪同儿子从嘉兴来到上海瑞金医院看病，半个月后，儿子因严重的糖尿病并发症医治无效离世。“白发人送黑发人”的打击让老陆一下子失去了生活的目标。此时的上海，因疫情正处于封控管理中，身无分文的老陆既回不了家又无处居住，在医院候诊大厅和走廊里暂住了近一周。见此情景，医院工作人员联系了上海市救助管理站，救助站了解了老陆的情况后，立即安排了救助。

初见老陆，50多岁的他看上去比实际年龄苍老很多，满脸疲惫、满目悲怆。市救助管理站工作人员立即按照疫情防控有关要求将老陆安排在隔离观察区，为他送上热饭热菜，安抚他丧子的悲伤情绪，并定时进行体温测量和抗原检测，定期安排核酸检测。

正当大家都以为老陆只需要在站内安心等待疫情解封返乡之时，入站后仅2天，老陆突然开始发烧，工作人员立刻对其进行了抗原检测，结果显示抗原异常。市救助管理站第一时间启动了应急预案，立即向属地疾控部门报告情况，迅速隔离所有密接人员，对场所环境进行消杀。老陆本人面对这一情况也觉得十分愧疚，低声喃喃道：“对不起，对不起……”工作人员真诚地告诉他：“不要紧张，进了救助站，我们一定帮你安排好一切！”随后，老陆由相关部门转移去了方舱医院。

4月下旬，老陆身体指标好转，符合出舱条件。市救助管理站在场所容量十分紧张的情况下，想方设法安排了一间有独立卫生间的隔离房间供老陆使用，并无微不至地照料他的生活起居。他不爱吃面食，工作人员就为他多打一些米饭、多准备一份点心；不会熟练操作手机，工作人员就每天帮他上传抗原检测结果，便于日后查询；自带的哮喘药物快用完了，工作人员辗转委托社区卫生服务中心代配了气雾剂；担心儿子的骨灰问题，工作人员帮助联系暂存骨灰的宝山区殡仪馆……

经过整整43天的救助，老陆感受到了市救助站的关怀和温暖，他对工作人员敞开了心扉。几年前，老陆的妻子患白血病，为妻子看病，花光了家中所有的积蓄，但妻子还是医治无效去世了。之后，他和儿子相依为命，却不曾想，儿子也先他一步离开人世。在医院里，老陆想到短短几年时间，自己的家散了，变得孤苦伶仃，情绪几度到了崩溃的边缘。老陆边抹眼泪边叙述着自己的不幸遭遇，真诚地感慨到：“那时候，要不是遇到你们，我可能连活下去的勇气都没有了，真的想一走了之，是你们一次又一次像家人一样关心我、照顾我。看到你们为了我们这些远离家乡的人忙里忙外，热情服务，我一定会配合做好健康观察，以后也一定好好生活下去。”

近日，已经康复的老陆踏上了返乡的火车。临别时，老陆几度哽咽无法言语，只是不断重复着：“谢谢救助站，谢谢民政，谢谢上海！”

疫情无情，人间有爱。上海市救助管理站全体工作人员坚守阵地，连续作战，竭尽全力把党和政府的温暖传递到每一个受助人员的心中，帮助他们重新点燃对美好生活的向往，用实际行动诠释了民政救助管理人的大爱与担当。