封控期间，社区内不少低保家庭、困境儿童、独居老人和重大疾病病人等重点人群的情况牵动人心，天山路街道及时为他们送上暖心关怀和切实帮助。

近日，天山路街道收到了一批来自区民政局牵头辖区爱心企业提供的生活物资，并在第一时间定向发放给辖区重点关注的低保家庭、困境儿童、独居老人、重大疾病病人等困难人群，以保障他们的日常生活所需。

除此之外，为进一步做好封控期间困难群众的基本生活保障工作，街道还依托社区救助顾问、养老顾问、儿童督导员、社区党员干部和志愿者、楼组长等力量，通过“线上+线下”的形式，对受疫情影响的重点人群家庭及时予以相应的救助。

一、解决配药难题，让居民有“医”靠

家住天义居民区的陈军（化名），是一位残障人士，同时也是一名糖尿病患者，需要长期注射胰岛素，因此，封控期间配药成了他最为关心的事情。

随着家中的胰岛素即将用尽，陈军向居委会表示需要配药。收到需求后，社区配药志愿者前往社区医院和天山中医医院配药，但是两处均未能配到胰岛素，这让陈军焦急万分。于是，他在同社区救助顾问的日常通话中提到这一需求，社区救助顾问便立刻拔打各大医院电话进行询问，在得知同仁医院还有库存后，安排了街道“天天帮办”小队成员前往配药，并及时送到了陈军家中。

二、独居老人用餐难，暖心饭菜送上门

“张阿婆，饭放在门口了，开门拿一下！”每天中午11点左右，社区志愿者都会将热腾腾的午餐送到76岁独居老人张阿婆家中，为她解决封控期间的用餐难问题。

天山路街道老龄化程度相对较高，其中有不少是独居老人，他们大多不会线上购买生活物资，因此街道对他们的生活情况十分关注。此前，社区救助顾问、养老顾问排摸了辖区内有用餐需求的独居老人，为他们推出免费送餐服务，即由街道统一安排餐点，配送员送至各居民区，再交给社区志愿者送到老人家中。“谢谢这些穿着防护服的年轻人来给我送饭。”收到餐点的老年人表示，这些志愿者们每天“爬楼”送菜，还不忘提醒他们做好防护，在这个特殊时期真的感觉很温暖。

三、缓解未成年人焦虑情绪，“知心姐姐”齐上线

“小马姐姐，你知道我们什么时候才能出门吗？”

“我都不想上网课了！”

最近，天山路街道儿童督导员小马在每日与辖区困境儿童及其监护人的电话随访中了解到，在长时间的封控居家生活中，不少孩子陆续出现了焦躁的情绪，上网课和做功课开始变得松懈。

为缓解这些困境儿童的焦虑情绪，小马为他们联系了专业的心理医生，进行心理咨询和情绪疏导。与此同时，她在做好社区疫情防控工作的同时，坚持每周与这些孩子进行2次视频连线，指导他们要在特殊时期克服困难，不仅要配合做好个人防护，也要耐心进行网课学习，并完成课后作业，不能因为居家就让自己松懈下来，课余时间也可以通过运动、听音乐、倾诉来转移注意力，缓解自己的负面情绪。