家住普陀区光新路的王阿姨，平日里手机话费每个月基本都控制在5到8元。可7月的账单一出来，她着实吓了一跳——话费居然一下子冲到了70多元。更让她摸不着头脑的是，明细单里还出现了蹊跷的记录：有一通长达4个多小时的通话正在进行时，手机居然还同步拨出了另一个号码，这通额外的通话耗了1个多小时。于是，王阿姨向本报夏令热线作了反映。

 

  每月话费不到10元  7月花费超过70元

 

  年近八旬的王阿姨一直独自居住，手机平时就用来打电话，也没有开通微信等功能。几年前，她办了个老年专属套餐，一直用到现在。每月基础费5元，能免费打50分钟，超出部分每分钟两毛钱。她还给记者翻出了近一年的话费单，绝大多数月份都稳稳落在5到8元之间，只有少数几个月超过10元。

  7月23日，王阿姨分别联系了中专、小学的几位老同学，没聊多久就接连收到话费超额的提醒通知。感到莫名其妙的她以为自己是不是“被诈骗”了，或者是手机出了问题，情急之下，找到属地派出所求助，民警听完情况后，建议她去中国移动营业厅查询。

  根据中国移动线下营业厅为其打印的话费清单显示，当天下午，王阿姨的手机共拨出6个电话。其中，13:08、13:09两次打给中专同学，一次通话1秒，另一次28分12秒；13:38打给小学同学，通话时长4小时28分08秒；16:16又打给中学同学，通话时长1小时49分58秒。之后在18:40、18:49的两通电话，一次4秒，一次5分46秒，王阿姨特意解释，这两通是在派出所询问时，由民警拨出测试的。

  最让王阿姨想不通的是，她印象里下午1点半打给小学同学的那通电话，根本不可能聊上4个多小时，而且当天下午3点多她还出门去银行取钱，手里还留存着15点18分的银行取号单。

  更矛盾的地方还在后面，如果按照系统记录的时长推算，下午4点多她打给中学同学的那通电话，本该还处在前一通4个多小时的通话过程里。“一个手机怎么可能同时打通两个电话？这怎么可能呢！”王阿姨完全没法理解这份清单的逻辑。到7月24日查询时，她当月的话费已经累计到了73.4元。

 

  “三方通话”功能导致通话4个多小时

  记者点开王阿姨手机查询通话记录，7月23日的每一条通话记录，和中国移动出具的话费清单挨个对比，发现两边的拨打时间、通话时长都能对得上。

  对于王阿姨疑惑的“手机为何能同时打通两个电话”，中国移动线下营业厅的工作人员解释说，可能是在不知情的情况下，王阿姨没有挂断前一个电话，而且对方也没有挂断电话，这通电话就悄悄在后台“进行中”。等到下午4点多，王阿姨正常拨出下一个电话的时候，手机默认自带的“三方通话/呼叫等待”功能就自动起作用了，这个功能可以实现不挂断前一个电话的同时，正常打通新的电话，和新联系人聊天。

  工作人员当场给记者演示了一遍这个操作：先拨通第一通电话不挂断，直接退回到手机主屏幕，正常拨号打第二个号码，确实能顺利接通。记者注意到，这时候手机屏幕的边角位置，会有一个小小的电话小图标在隐隐闪烁，但并不起眼，眼神不好的老人很难注意到这个提示。

  记者通过不同手机号进行了实验。拨打A后，双方都不挂断，隔一会儿，从主页面拨打B，可接通B。如果此时不看主屏幕，并不知道自己和A还在通话中，因为电话中能听到的是B的声音。但如果看主屏幕的话，会看到两个手机号同步显示以及切换符号。挂断B的电话，主屏幕会显示A的号码，同时通话仍可进行。

 

  打完电话多看一眼  确认挂断键已按下

 

  记者随后联系上了中国移动上海公司。经后台数据网络核查，给出了明确结论，王阿姨那通4小时28分08秒的电话，两方手机的通信记录都是真实的。由于双方都没挂断电话，通话就这么在后台挂了好几个小时，最后攒出了一笔超长话费。

  此外，考虑到王阿姨明显是在不知情情况下的误操作，而且之前从来没出过类似问题，经向上反馈及批准，予以当月话费减免的处理。对于这一处理结果，王阿姨表示感谢。

  至于是否可关闭“三方通话/呼叫等待”功能，10086客服人员表示，“呼叫等待”是一项免费功能，能在通话中不遗漏其他来电，建议用户尽量保留，不必特意取消。

  最后，客服人员特别提醒：打完电话后，不妨多看一眼屏幕，确认红色挂断键已按下、通话界面已消失，别以为“放下手机就是挂了电话”，就能躲开这种偷偷跑出来的超长话费。