在“家门口”享受亲民价的按摩足疗、适老化洗浴、洗剪吹“一条龙”；还能预约洗衣洗被、空调清洗等应季清洁服务……这几天，位于徐汇区秀山路15弄1号约300平方米的公共空间“大变样”了。曾是小区物业维修站的空间被改造成了“物业+居家养老”服务中心，集纳足浴按摩、自助洗烘、适老化助浴等十多项线下为老服务，还提供几十项居家养老上门服务，一个电话就能“接需上门”。

 

  下楼走两步来个足疗  花费5元能洗沙发套

 

  走进乐山八九村，一栋居民楼的底层就是新落成的“物业+居家养老”服务中心，十来个单间依次排开，分成健康角、适老化样板间、理发室、家电维修铺等不同功能区域。最热闹的要数足疗室，两间小屋座无虚席，老人们正三三两两地躺在足浴沙发上，一边泡脚、捏脚或扦脚，一边开心地聊着天。

  “按好了，浑身轻松，谢谢侬，小吴！”85岁的叶老伯刚做好40分钟足疗，连声向身旁的技师道谢。叶老伯就住在这个小区里，自从中心对外开放，他几乎天天来足疗室“报到”，下楼走两步就到，非常方便。72岁的周阿姨是第一次来这里体验扦脚，扦脚师傅的耐心和手艺让她很认可，她说，现在家门口就有这种服务，真的太好了，价格也实惠。

  住在中心楼上的卜阿姨来拿清洗好的厚沙发套、厚外套等，半个小时前，她在工作人员的帮助下，在专业洗衣设备前用手机扫码支付5元后，就回家做完家务再来取。“厚衣服浸了水，拎都拎不动，家里洗衣机也洗不了沙发套。”独居的卜阿姨坦言，之前每到换季时，只能送去干洗店，也是一笔不小的开支，现在既方便还便宜。

  配备适老化洗浴设备的助浴间也是被阿姨爷叔高频使用的空间。地上铺着防滑瓷砖和防滑垫，放下折叠椅，背部靠墙，就能坐着慢慢洗，除了头顶上方的花洒，两侧可灵活调节角度的金属杆也是冲水口……每次洗浴，老人如有家人陪伴，15元一次；工作人员协助洗浴，38元一次。

 

  “线上线下”扩容  特色服务最受欢迎

 

  据小区物业管理方高建物业的养老专员周洁如介绍，中心所在地原是物业维修站，此次经过装修升级，改造成“物业+居家养老”服务中心，并于日前对外开放。物业从2024年起推出“物业+居家养老”服务，此前是线上预约、上门服务，现在有了线下“阵地”，服务内容在已有的维修、护理、家政、照料4张基础清单上，新增公益服务、应急服务、文化活动、站内特色服务4张服务清单。

  其中，公益服务链接公益法律咨询、金融守护、健康咨询等多个板块。24小时应急服务依托街道24小时为老服务中心，实现15分钟应急响应，提供应急陪医、住院陪护、代配药、上门陪伴等关爱服务。高品质社区文化活动则联动邻里汇、家门口养老服务站等平台，组织开展老年人喜闻乐见的公益讲座、文娱活动、实用生活技能培训等。最新推出的站内特色服务，包括足浴按摩、扦脚、理发、自助洗烘、适老化助浴等，开业半个月，深受居民欢迎。

  此次，徐家汇街道将“物业+居家养老”服务中心设在乐山八九村小区里，主要是考虑周边老小区多，老年人多，老龄化程度较高。而且，乐山片区邻里汇也在附近，设有社区长者食堂等，“物业+居家养老”服务中心能“补位”老年群体日常生活的更多方面。

  “服务中心要做的，就是把居民关心的‘小事’稳稳接住。”徐家汇街道相关人士表示，空间改造前，运营团队花了半年多时间走访调研，梳理出看起来琐碎却是“关键小事”的高频需求清单：一些老人上了年纪，想剪脚趾甲，手够不着；厚重的冬被和外套等换季了，却无力清洗；家里空调用久了，想洗又怕遇上“李鬼”；房屋老旧，卫生间狭小，洗浴困难……每件事看似不大，但都影响着老年人的生活日常。

 

  徐汇各街镇因地制宜  打造“个性化”模式

 

  作为老龄化程度较高的中心城区，徐汇区多年前率先探索“物业+居家养老”模式，截至目前，服务已覆盖所有街镇。通过“1+3+N”管理服务架构，即1个区级统一管理平台统筹管理，3家重点服务企业——徐房集团、徐汇城投集团、中鹊物业，及N家服务企业一同参与，构建起贴合老人需求、响应及时、专业多元的服务网络。

  值得一提的是，各街镇及物业公司结合小区人口结构特点，因地制宜地打造各具特色的“物业+居家养老”服务模式，并持续“提质升级”。如徐房集团推出维修、照料、家政、护理四张服务清单，将100多项贴心服务延伸至240多个小区，实现服务全面覆盖；康健街道康乐小区创新“1+6”团队服务模式，为百岁老人提供个性化医养结合服务；中鹊物业将原有虹梅街道东兰古美物业办公空间改造成“古美幸福生活馆”，设置适老化改造展示、辅具租赁、便民服务、民情快办、养老咨询五大功能区；华泾镇建华片区打造代配药闭环服务，对接高龄老人需求，打通用药的“最后100米”。

  为了让更多老年人享受家门口的便利，徐汇区民政局还制定了区级《“物业+居家养老”服务站建设指引》，推进各街镇至少高标准建设1家实体化“物业+居家养老”服务站，目前全区已设立19个服务站点。