“五一”小长假刚过，气温一下子就上来了，夏天的脚步又近了。每逢换季，清洗、收纳以及更换被褥、窗帘等大件，对每个家庭来说都是不太轻松的体力活，尤其是上了年纪的老年人。

  在静安区石门二路街道新福康里社区，“助老代洗”服务上线，志愿者上门拆、洗、装，实实在在为社区老年人解决生活难题。

 

  志愿者上门，拆、洗、装  九旬空巢老人换季更轻松

 

  “小冯啊，你们来了就好，天热了，我和老头子想把窗帘洗一下，又要辛苦你们了。”4月29日上午，新福康里居民冯英芳打开家门，见到两位“老熟人”，很是激动。

  冯阿姨告诉记者，老伴许士萃91岁了，她也已年近九旬，儿子长居国外，虽然平时经常通电话、打视频，但真正遇到生活中的琐事和难事时，往往远水解不了近渴，“全靠社区和志愿者”。

  今天来帮冯阿姨和老伴洗窗帘的，是居委会的民政老龄干部冯菁筠和共建单位中国农业银行上海石门二路支行的志愿者姜鑫。 “社区平时对我们一直很关心，经常有志愿者来陪我们聊天，社区有了洗衣机之后，他们马上通知我们，可以帮忙洗厚衣物。农行派来的志愿者是男生，爬上爬下很能干。我非常谢谢他们，儿子现在也放心多了。”冯阿姨感慨地说。

  走进房间，姜鑫立刻搬来椅子，麻利地爬上去帮冯阿姨拆下窗帘，冯菁筠帮着一起卸下窗帘上的挂钩。考虑到老人日常生活的便利性，冯菁筠还贴心地提出：“冯阿姨，今天先帮你拆一边的窗帘洗，等烘干送回来再拆另一边，先留一半，你们还能用。”

  拿着拆下的窗帘，冯菁筠和姜鑫马上来到社区的“幸福助老代洗点”，这里摆放了一台洗衣机和一台烘干机。两人一个把窗帘放进洗衣机，另一个倒入洗衣液，清洗立刻开始，高效又默契。

  记者留意到，一旁的桌面上还摆放着一本本子，本子上详细罗列了这几年来送洗衣被的老人姓名、衣物品类、时间等信息。冯菁筠介绍，每次老年人需要清洗大件衣被，志愿者上门收取后，会统一送到服务点登记、清洗、烘干。有了这本“清洗备忘录”，志愿者可以更好地规划时间，提供服务。

  根据衣被的薄厚程度，清洗+烘干一般需要1—2天，完成所有流程后，志愿者会再为老年人送衣被上门。如清洗窗帘类，志愿者还会安装好，让他们整个流程都省心省力，这项贴心的服务也让社区里的老年人赞不绝口。

 

  配备洗衣机烘干机、上门收送团队  实实在在为老人解决生活难题

 

  据了解，新福康里社区的老龄化特征显著，60岁以上老人占比约41%，其中，80岁以上高龄老人241人，独居老人101人，孤老52人。在这样的社区里，如何更好为老年人服务，始终是社区工作者心中最挂念的事情。

  提及推出“助老代洗”的契机，石门二路街道新福康里居民区党总支书记魏瑛告诉记者，它源于共建单位志愿者上门服务时的感悟。

  最早提出这个点子的，是农行上海石门二路支行第一批派来新福康里做志愿者的张文强，“这只是我做志愿服务后的一点感悟，没想到却真真切切为有需要的老年人提供了方便。”张文强感慨道。

  “当时我上门为一位独居老人服务，帮她整理窗帘的时候，发觉窗帘已经很脏了。阿姨告诉我，孩子在国外，她自己没有精力洗，就一直拖着。”完成志愿服务后，张文强把这件事记在了心里，和社区工作人员进行了沟通，询问是否有机会帮老人洗窗帘。同时，他也和单位领导提了这个情况。

  在多方努力下，2021年2月，“助老代洗”服务正式上线。大家分工合作：专业社工承担需求评估、资源链接、项目设计等职能；志愿者团队上门收送、清洗护理，并提供情感陪伴等服务；共建单位捐赠洗涤、烘干等专业设备，提供物质保障；居民区则牵头组建志愿服务队伍，搭建起全流程便民服务体系。

 

  被套、窗帘、沙发套、羽绒服都能洗  服务对象主要是高龄、独居老人等

 

  考虑到实际操作情况，“助老代洗”的清洗范围是大件衣被，如：被套、窗帘布、沙发套、羽绒服等，目前的服务对象主要是80岁以上高龄老人、独居老人和孤老。老年人想要使用这项业务，只需提前与志愿服务队预约，就可以享受“上门收取—专业清洗—送物到家”的一站式服务，真正实现了为老服务“家门口办”。

  魏瑛介绍，自“幸福助老代洗点”运行以来，“助老代洗”完成的并不只是一件件衣被的洗净烘干，更让独居、孤老等特殊老年群体感受到了社区大家庭的关怀与温暖。2025年，“幸福助老代洗点”共为47位老年人提供服务。

  值得一提的是，目前代洗点的服务人群更广泛了，除了为高龄、独居等特殊关爱老年人群提供代洗，还为弱势人群及新就业群体提供服务，让更多有需要的人获得帮助。