甲状腺结节、肺结节、脂肪肝……近年来，常有这些症状见诸医院检查报告，与迅速求医问药不同，不少人会另辟蹊径选择自行开方、网购药材。最近，不断有“自行泡制中药汤饮用导致中毒”“自行服用中药引发肝器官衰竭”的事件发生。这些悲剧的背后，是自行网购中药、忽视炮制煎煮规范的致命隐患。日前，上海市消保委健康消费办提醒广大消费者：中药非保健品，用药安全无小事！

  网购初级农产品，服用后后果严重

  前段时间，家住杨浦区的夏先生仅因喝了一杯自己泡制的中药汤导致突然昏迷、不省人事，被家属送往市东医院。急诊科的医护人员采取急救措施后，一度帮助他恢复了生命体征；但经过院方重症团队长达8天的全力救治，患者最终还是不幸离世。

  据了解，夏先生因血糖偏高，轻信中药辅助降糖功效，从直播间网购标注“初级农产品”的“江油附片”，未按要求煎煮，仅用热水冲泡后超剂量饮用，最终因附子含有的剧毒成分乌头碱急性中毒。医生指出，乌头碱口服0.2毫克即可中毒，3~4毫克便会致死，对心脏有强烈损害，中毒发作快且无蓄积作用，绝不可自行服用。

  无独有偶。几年前，家住松江区的张阿姨查出有肺结节。在听说黄独能消散结节后，她通过网络购得此药，随后开始自行服用。她满心期待结节能变小，却不想身体先亮起了红灯。服药仅两个月后，张阿姨便因身体极度不适入院，被诊断为急性药物性肝衰竭、药物性肝炎伴胆汁淤积。幸运的是，经过医院的全力救治，她最终康复出院。据医生介绍，黄独是一味有毒性的中药材，过量或持续服用极易引发中毒性肝炎，表现为黄疸、恶心、呕吐、极度乏力等症状，严重者可在短时间内发展为急性肝衰竭，甚至危及生命。

  初级农产品≠中药饮片，切勿自开方

  市消保委提醒广大消费者，初级农产品绝非能直接入药的中药饮片。正规中药饮片需经过复杂规范的炮制工艺（比如：鲜附子可通过不同的炮制工艺制成黑顺片、白附片、淡附片等。通过水解作用大幅降低乌头碱含量，才能降低其毒性。），购时需仔细辨别产品类型，切勿购买未经过炮制的“初级农产品”类药材自行使用。同时，选购中药饮片时，要注意选择正规的、证照齐全的药店进行选购，购买时看清包装有无破损，有无按照规定印有或贴有“中药饮片”字样标签，有无质量合格标志，产品有无霉变、虫蛀。

  此外，中药用药讲究辨证施治、配伍禁忌（附子这类有毒中药更需专业中医师诊断后开具药方）。切勿轻信直播间、网络平台的不实宣传，不擅自网购药材、不盲目尝试偏方，身体不适请及时前往正规医院就诊，按医嘱制定治疗方案。

  市消保委呼吁，广大消费者提高安全用药意识，远离自行用药风险；电商平台与商户需加强产品审核，杜绝违规售卖危险药材，共同守护消费者生命健康安全。

  ■链接·一季度投诉情况

  近日，上海市消保委披露了2026年一季度（统计时间2025年12月21日至2026年3月20日）投诉情况。据悉，全市消保委共处理消费者投诉70656件（其中中消协智慧平台13806件），优惠券、金融服务、黄金饰品消费、医美服务等相关投诉突出。

  一季度，各大平台及商家推出的促销让利激发消费热情，优惠券相关投诉突出。全市消保委共受理优惠券相关投诉2656件，问题主要集中在优惠券规则告知不清、优惠叠加后价格浮动较大、实际可享优惠低于宣传承诺、平台系统出错导致优惠券无法使用、优惠券引流导致被额外扣款等。

  与此同时，金融服务、黄金饰品消费、医美服务等相关投诉也值得关注。全市消保委系统共受理金融服务类相关投诉2411件，除传统信用卡、保险业务外，消费争议正向新型类金融业务延伸。从投诉内容来看，问题主要集中在助贷平台无故扣取会员服务费方面，消费者被扣费后才能实现极速审批与放款业务。

  受国际金价波动影响，国内黄金饰品消费市场热度持续。全市消保委共受理黄金饰品及金价相关投诉1035件，黄金成色及“一口价”定价问题是消费者关注的重点。消费者主要反映：黄金纯度和成色与宣传不符、“一口价”黄金定价不透明或未明示克重、黄金饰品置换或维修时折旧费与工费收取过高、部分线上平台商户以金价上涨为由拒绝发货等。因近期金价大幅波动，有关以旧换新的收费问题也备受关注。

  随着“颜值经济”的蓬勃发展，各类医美项目已走入大众日常。然而，在医美服务满足人们对美的追求的同时，一系列纠纷也随之发生。全市消保委系统受理美容及医美相关投诉1204件。消费者主要反映：充值预付卡后要求退款遭推诿、服务效果不佳与宣传不符、项目定价规则不透明、购买项目后难以预约等。

  此外，部分门店通过“6元、9.9元、18.8元”团购项目低价引流，推销购买高价套餐、诱导分期付款的问题也被不少消费者诟病。