开心过完新春佳节，不少市民却留下了“后遗症”。袁老伯因长时间刷手机，眼睛干涩不适，在节后就医配药的过程中，他惊喜地发现了社区卫生服务中心的“新花样”。想拔罐，可以像点外卖一样在美团平台下单；想配眼药水，无人机载着药品就能精准降落在社区卫生服务中心的停机坪……这些充满“未来感”的场景，已成为上海部分社区卫生服务中心便民服务的新日常。从智慧医疗配送到“互联网+”健康管理，基层医疗正以更精准、更便捷的创新姿态，回应着市民家门口的“关键小事”与健康期盼。

 

  外卖平台能团购医疗

 

  “中医拔罐养生 38元”“护士上门换药、血管通路 195元（原价198元）”……这些并不是某医疗机构墙上挂的价目表，而是美团平台最新上线的社区卫生服务中心的医疗服务套餐。前不久，杨浦区新江湾城社区卫生服务中心正式入驻美团平台，成为全市首个在主流生活服务平台上线的社区卫生服务机构。

  据了解，该中心首轮上线中医拔罐、护士上门换药、血管通路等3项团购服务，结合第一轮项目的用户体验以及各类咨询反馈，第二轮团购服务年前已上线，包括伤口拆线，上门注射、流感上门检测、中医推拿、产业工人健康评估等16项。这19项团购服务中，中医拔罐养生、中医推拿、健康评估等服务可到该中心体验，换药、血管通路、流感检测等可提供上门服务。新江湾城社区卫生服务中心主任刘文斌介绍，这些服务项目精准对接了附近居民的高频需求和居家场景，尤其是“上门服务”的呼声最高，服务中心之前也提供这些服务，但通过平台上线后，操作步骤更简单，体验感更好。

  相较以往患者需通过挂号、候诊、就诊、付费、取药等环节就医，美团购买服务不走医保流程，仅需“线上下单＋线下核销”，在时间上更为灵活，“患者可以先预约服务时间，服务前一日还有专人提醒。就诊当天直接跟服务台对接，节省了不少时间。” 刘文斌表示，此次创新服务的目标人群，除了辖区内超3万签约居民及周边市民，还有附近的上班族和学生。据悉，目前，该中心美团专属诊室已投入使用。

  美团方面表示，目前，全国已有200多个城市的2000余座社区卫生服务中心（站点）在美团上线服务，提供团单购买、疫苗预约、挂号预约等服务，覆盖体检、中医、口腔、妇产、康复、医美等多科室。刘文斌提出：“希望未来能用我们中心的经验带动区域内其他医疗机构，可以把相关的需求转介给同行。”

  如何操作：打开美团App，搜索“新江湾城社区卫生服务中心”即可清晰查看服务详情、价格并进行在线支付。

 

  无人机还能低空送药

 

  “老爸，今朝就去地段医院帮侬配眼药水好伐？”袁老伯今年69岁，这几年爱上了刷手机、看短视频，他的眼睛也因此出现了干涩等不适症状，平时去复旦大学附属眼耳鼻喉科医院配了眼药水，眼睛的症状得到了缓解。不过，由于医院距离较远且就诊患者非常多，袁老伯每次去配药都要花大半天时间。春节期间宅家，袁老伯刷手机的频率增加了，眼睛又出现了不适症状，听说社区卫生服务中心就能复诊配药，袁老伯便在女儿小袁的陪同下来到家门口的黄浦区打浦桥街道社区卫生服务中心。

  下午2点，小袁通过该中心社区互联网诊室终端设备进行挂号、开具处方等一系列操作后，仅等待了十几分钟，所开药品便“坐着”无人机从眼耳鼻喉科医院飞抵社区药房，到了小袁的手中。“没想到这么快就拿到了，太方便了，以后不用再跑大医院了。”袁老伯感慨道。

  作为专科医院，眼耳鼻喉科医院的部分药品和其自制特色制剂需求量大，其中还有不少需要冷藏保存或用于急症等。打浦桥街道社区卫生服务中心药剂科科长张静介绍，以往通过人力拿药送药不仅要面临城市交通的拥堵，还要应对夏季高温条件下药品的存储等问题。

  为了让医疗服务更精准、更便捷、更便民，前不久，“无人机配送药品”服务全新上线。通过开通三甲医院往返社区卫生服务中心航线，实现“分钟级”配送。张静表示，低空物流不仅解决了居民用药“最后一公里”的问题，专用无人机配备的恒温箱也确保了需要冷藏的药品制剂始终处于稳定的温度环境。“也就是说，原先居民拿药只能‘半日达’或‘隔日达’，现在无需支付额外费用就能实现‘立等可取’。”张静表示，将来可能会进一步探索无人机配送检验标本等方面的可能性。

  据了解，未来，该无人机配送网络将依托上海市“互联网+”医疗分级诊疗网络，从目前的定点配送，逐步升级为高频次、即时响应的智慧物流系统，并计划扩展至更多社区，让“技术多跑路、群众少跑腿”的便民服务惠及更多市民。

 

 

  ■链接

 

  社区医疗服务更专业、更多元、更便捷

 

  据统计，目前，全市共计246家社区卫生服务中心。近年来，上海社区卫生服务中心陆续建成153家社区康复中心、158家社区护理中心和126家社区标准化口腔诊室。此外，还有180多家社区卫生服务中心开设了体重管理门诊。2025年，全市首批建成64家社区标准化门诊手术室。社区康复、护理、门诊手术等服务的覆盖面持续扩充。

  不仅如此，上海将基本公共卫生服务作为家庭医生签约服务的重点，针对老年人、妇女、儿童等不同人群健康需求，以基本公共卫生服务为切入点，提供针对需求的定制式服务。

  除了功能提升和模式创新，社区卫生服务也不断“上新”。比如，不少社区卫生服务中心推出门诊延时服务，不仅有“夜门诊”，还有“午间便民门诊”。同时，除了常见科室和医疗服务，一些曾经“高大上”的非遗技艺疗法、工匠工作室、特色专病门诊等“落户”基层医疗机构。此外，康复机器人、天轨系统等智能化设备也纷纷在社区卫生服务中心亮相。

  作为医疗健康服务体系的基石，上海社区卫生服务中心在发挥居民健康“守门人”作用的基础上，用多元化、个性化服务不断满足居民日益增长的医疗服务需求，让更多社区居民在家门口就能享受到更便捷高效、更专业贴心、更高质量的医疗卫生服务。