在送餐、送快递的途中，想就近歇歇脚、吃上一顿优惠餐，在豫园商城内外和周边的骑手们可以打开手中的电子地图。近日，一份专为外卖骑手、快递员打造的《豫园骑手友好地图》正式上线，多家友好商户、党群中心、社区食堂、居民区活动室、商务楼宇等纷纷“打开”，让骑手们在寒风中的奔波多了一份安心与暖意。

 

  按图索骥，解锁专属“服务宝典”

 

  寒风渐起，天气阴冷，下午两点多，云南南路上的老乡鸡门店里却是暖意融融，就餐人群中不少是刚刚送完单的外卖骑手。“最近经常来，还给我们打折。”淘宝闪购的一名骑手坦言，他在群里看到“骑手地图”二维码，扫码后找到了送单附近的餐饮点位，取餐买单时发现门店给来店的骑手打七折。

  外卖小哥口中的“骑手地图”是新上线的《豫园骑手友好地图》。通过识别二维码，打开电子地图，上面清晰标注了“新业”驿站、骑手友好商户、车辆停靠点、公厕等不同服务内容的点位，约有二三十个，按图索骥就能一键获取充电、休息、用餐、如厕等服务。

  据了解，在黄浦区豫园街道1.19平方公里的辖区内，分布着豫园商城等大型商圈，商场、商铺林立，商务楼宇众多。由于老城厢路况复杂，骑手们尤其是外卖人员常会遇到寻找充电柜、送餐柜有难度，停车难、吃饭难、如厕难等“刚需”。

  由此，《豫园骑手友好地图》应运而生。据豫园街道党群办相关人士介绍，街道一直致力于打造“骑手全域友好”。经过前期几个月的情况排摸和蹲点沟通，街道根据骑手的不同需求，联合辖区内多方力量，为骑手们“解锁”冬日暖心服务——从免费热水供应到临时休憩，从手机应急充电到暖心折扣餐，从安心停车到爱心价理发，服务点位大多都已上线新发布的电子地图。

 

  设骑手日，“全域友好”不断扩容

 

  这份“全域友好”还在进一步的升级中：“豫园商圈V站接力送”将打造一站式的服务阵地，让配送协作更为高效；守护老人健康的“社区快药”行动进入到2.0版，让骑手志愿者深度参与社区服务，从“被关怀者”变“共建者”。

  来自顺丰速运的陶师傅说，站点的快递员和当地居民都很熟络，居民一旦遇到事情，他们肯定“二话不说”提供帮助。“帮助大家，也在帮助自己，心里很快乐！”陶师傅由衷地表示。

  目前，豫园街道于每月的17日在可爱里党群服务站开展一月一度的“豫园骑手日”，每次参与的骑手多达几百人次。“豫园骑手日”里，医疗问诊、趣味集市、安全讲座、法律咨询、健康检测、暖心福利包发放、爱心义剪、手机贴膜等轮番“上阵”，让骑手们在忙碌的工作间隙，卸下疲惫，感受家人般的关心。“这样的活动很贴心，不仅能放松身心，更能感受到社区对我们的重视，心里特别的暖。”一位骑手笑着说，一杯爱心热饮、一顿优惠午餐，就是他们忙碌奔波途中的一份“小确幸”。

 

  多区行动， 打造骑手补给站点

 

  下午时分，青浦区徐泾镇的“骑手之家”里，坐着不少刚忙碌完的骑手小哥，他们有的坐在椅上，边吃午饭边刷手机；有的端着水杯，与身旁伙伴交流聊天。“骑手之家”里各项设施齐全，舒适的座椅、免费的冰柜、应急药箱、充电插座等一应俱全，让人有种到家的惬意。近期，美团“骑手之家”在青浦区徐泾镇正式启用，这也是上海首批美团“骑手之家”中的一个。据了解，美团“骑手之家”不设限制，面向全行业骑手免费开放。除了基础服务设施，“骑手之家”还会定期举办多种活动，如跑单培训、安全培训以及养老保险、工伤保险等政策咨询。

  徐汇区的多个街镇正在积极打造“骑手全域友好”。如徐家汇街道链接徐家汇商圈，设置专属骑手临停区、骑手补给站等“骑手友好”点位，收获了不少外卖小哥的集体点赞。由于原先的道路未留出停车区域，非机动车乱停放现象时有发生，既不安全也显得混乱，而现在的骑手临时停车区，配置醒目标识，同时在内街转角、校门口、弄堂路口等视觉盲区设置缓速提醒、警示标志，让骑手“车行更安全”。

  除了临停区，徐汇区还打造了一批骑手补给站点。如漕河泾街道在徐汇万科中心设立“小哥驿站”，提供休憩、饮水、避暑、取暖、充电、车辆检修等多种暖“新”服务。此外，徐汇区的多家社区长者食堂推出了骑手错峰就餐、小哥优享套餐等专属服务。

  友好的氛围也促成了骑手与社区的“双向奔赴”，不少外卖员、快递员成了社区治理“啄木鸟”、紧急突发情况的“传声筒”、为社区老人配送药的志愿者，社区归属感悄然生长。

 

 

  ■记者手记

 

  用善意拥抱每一位奔跑者

 

  人们的日常生活、城市的高效运转，离不开穿梭于大街小巷的“骑士”。他们迎着晨曦出发，在深沉夜色中穿梭，顶着寒风奔波，用速度和服务连接起千家万户。

  从一张“友好地图”到一个“骑手之家”，从专属停车区，到餐饮店的专属折扣，这些看似微小的改变，实则是城市对劳动者最朴实的尊重。当骑手们不再为如厕、充电、歇脚而焦虑，当他们被社区视为“自家人”，骑手们也自发成为城市治理中流动的安全哨、传声筒、志愿者。这份双向奔赴的善意，流转于每一位平凡人的包容、共情与付出，也让冬日里的申城更加温暖。