一本户口本，承载的不仅是一种身份，更是一份“家”的归属。曾几何时，养老护理员成为申城最“紧缺人才”之一，因此这一行业吸引大量外地来沪人员的加入。

  许多年过去了，他们的不可或缺、他们的辛勤工作，正被这座国际大都市所“看见”。今年，杨浦区又有11名优秀养老护理人才“落沪”，这也是继2022年上海首次引进落户养老护理员后，上海养老护理人才力量的再一次充实。

 

  资深从业者看到更大的舞台

 

  来自上海市杨浦区社会福利院的金晓娟从2013年开始从事养老护理工作，十几年的经历让她成为“资深”，并见证了行业的变迁与发展。

  最初，金晓娟来到福利院工作是因为母亲。她希望和母亲一样，成为福利院大家庭中的一员。从小看到奶奶作为偏瘫患者是如何被呵护的，她心中对照顾老人“早有准备”，“都是老人嘛，我就当作自己的爷爷奶奶去照顾，有了这样的心理建设，该怎么做就怎么做，适应比较快”。

  勤学多练，金晓娟很快就获得了老人与家属的认可。但真正上手后，她意识到更大的困难是如何与老人沟通。有一次，她遇到性格比较强势的老人，一口咬定她倒了尿盆后没有冲水，尽管反复确认解释，老人仍“置之不理”，“那一刻也想过放弃，觉得很挫败”。

  后来，经过与领导的交流与自我消化，她慢慢释然了。“如果老人不认可我，就说明我的沟通方式还可以调整。”此后，她向同事们请教，更细心照料老人的生活，终于获得了老人的认可，“有时候老人觉得你刚来，不够专业，时间长了，你做得好，他们就会看得到”。

  随着资历的加深，金晓娟也从一线护理员变成了带教，但是她学习的劲头没有减弱。“只有专业能力过硬了，才有资格去教别人”。金晓娟坦言，这十几年，她能明显感受到自己作为养老护理行业工作者，越来越被尊重，无论是老人还是家属，对待她的态度都好了很多，“现在我的户口在上海了，这里就是我的家，我一定会尽我所能，去做更多事”。

  来自延吉街道养老院的王怀红是首批五位落户人员中，年龄最大、资历最深的。她进入这个行业已近20年。

  谈及近20年的从业经历，王怀红感慨万千。“刚入行时，没有系统培训，也没有那么多支持发展的政策。现在，那么多好政策已经往养老行业倾斜，真好！”王怀红表示，养老护理行业给从业者提供了更多提升和成长的舞台，她此次落户成功，让不少同事觉得自己也有机会成为真正的“新上海人”，干劲更足了。

 

  新鲜力量优秀并努力着

 

  人们印象中，养老护理领域的从业者都是阿姨大婶，真是这样吗？

  此次落户人员中，有两位来自上海市杨浦区社会福利院的护理员是“90后”，其中罗思哲更是“95后”。虽然年轻，但她俩都已有了好几年的工作经验。

  今年刚满27岁的罗思哲毕业于长沙民政职业技术学院，属于“科班出身”。说起做这一行的开端，她坦言当时比较迷茫，想学“未来能照顾家里”的技能。选择这个专业，很多人不理解：“为什么要选一个去给老人擦屎擦尿的工作？”但这几年的工作经历，让她觉得自己选对了，“这是很有意义的事业”。

  初来乍到，好学的小罗首先学起了上海话，慢慢的，竟让上海话变成了 “特长”，不少同事和老人都夸赞她上海话说得好。罗思哲表示，院里的爷爷奶奶说上海话，她就跟着学，时间长了就会说了，对工作的帮助很大。有些爷爷奶奶听不懂普通话，她能说上海话，他们就觉得很亲切，很愿意和她交流，“有个奶奶还亲了我一口，真的把我当成她的孙女了”。

  1993年出生的扶慧芳，从实习开始就在福利院。当年初中毕业再进修时，对于未来规划也曾迷茫过，爸妈常年在外奔波的经历，让她想要有一份稳定的工作。而从小跟着爷爷奶奶长大的她，希望未来工作后，仍可以照顾到爷爷奶奶。真正实习后，她才发现养老护理行业与想象的差别很大，不仅是陪老人聊聊天，还需要生活上的照顾，这样的工作内容，劝退了不少同学。“有时候是在吃饭的时候，突然有老人打铃了，我需要立刻去清理。有带教老师帮忙，我也经历差不多一个月的时间，才能独立去操作。”

  小扶说，如今整个社会对于养老行业越来越关注，对从业人员也更尊重了，“我不后悔自己的选择，我会继续进修自己，把工作做得更好”。

 

  跨界入行期待更“全能”的自己

 

  在以女性为主的养老护理行业里，也有一批男性活跃其中。香槟和熹会颐养院的后勤副主任彭文康就是其中的一员。与大部分养老人才“科班出身”不同，他所学的专业是环境工程，进入养老行业纯属“半路出家”。2024年才来到上海工作的他，此次也成功落户。

  从集团地产板块“跨界”到康养板块，彭文康在香槟和熹会颐养院才一年多，还是个“新人”。但这个“新人”的工作却排得满满当当，负责统筹后勤管理、供应商管理、运营成本管控及公关事务沟通执行等多领域工作。彭文康坦言，众多城市中，选择上海作为新的落脚点是因为上海的老龄化程度较高，亟需养老人才。

  “护理人员是养老行业非常重要的存在，但并不局限于此，后勤类，包括行政、运营等岗位也很重要。”彭文康说，此次他成功落户，让他感受到了更多的责任和使命：如何用自己的知识和技能，把整个机构运作得更好。“以前在地产领域，都是万亿级别的资金量，但养老工作中每天都可能会和几块钱、几十块钱的事情打交道，很多事情需要亲力亲为，考验细节管理能力。”

  任职首年，他协助机构在2025年上海市养老机构90项检查中获得优秀，这让他对新岗位更有信心了：“我的经验还很不足，希望花更多时间去学习护理方面的知识，成为一个‘全方位人才’。”

 

  有信心有使命将温暖再传递

 

  一样的工作，不一样的心境。

  说起落户前后的心态变化，大家颇有感触。王怀红说，她感到“确定性增加了”；罗思哲说，她觉得“被认可”；彭文康更多地感受到一种“使命感”。而扶慧芳说，自己对这座城市更有底气和信心，可以更安心大胆地去规划未来。现在她和她的小家庭真正融入了上海的城市发展体系，住房置业、孩子的教育、父母的养老都能长期规划。金晓娟说，孩子不用再做“留守儿童”，每天都能陪他聊聊天，写写作业，这就是“幸福”。“上海是座温暖的城市，我将把这份温暖传递给养老院里的住养老人。”

  杨浦区民政局工作人员介绍，杨浦作为人口大区、民生大区和养老大区，人口老龄化问题尤为凸显，对于养老人才的需求更多也更高。区委区政府始终高度重视人才工作和民生服务，未来，杨浦还将持续吸纳高素质、年轻化的护理人才，并通过解决落户的方式，保障人才的安居乐业，让养老人才不仅仅愿意选择杨浦，还愿意为杨浦的养老事业贡献更多力量。