去银行等金融网点办业务，顺手可以申领助老服务卡，也可以向工作人员了解养老金融安全知识，还可以让年轻人帮忙指导一下智能手机的使用。近日，黄浦区“五边颐养·数字伙伴计划”黄浦区智慧养老服务网络共建行动正式发布。各大银行、上海电信、黄浦邮政等14家首批智慧养老服务网络共建单位加入行动，区域内70个银行网点新增成为市民身边的“五边e养”微站点。

  银行网点“助力”居民智慧养老​​

  以“数字反哺、全民参与”为导向，黄浦区正在实施“五边颐养·数字伙伴计划”智慧养老服务网络共建行动——通过“存量嵌入+增量补足”方式，联合银行邮政网点、运营商营业厅等商业空间，以1个区级智慧养老服务中心为枢纽，30个社区公共服务阵地为基础，X个商业运营空间为补充，打造百个“五边e养”微站点智养服务阵地，积极构建“1+30+X”三级智慧养老服务网络。

  在这一过程中，“五边十色”助老服务卡成为老年群体和金融网点之间为老服务的“桥梁”。在“五边e养”微站点，市民可以通过现有服务窗口、柜台或增设的“五边e养”服务区域，获得助老服务卡申领帮办、五边颐养小程序操作指导、养老政策宣传咨询、智能手机设备使用教学、养老金融知识科普等服务。

  银行方面，面对老年群体的多元需求，将创新设计更多专属的养老储蓄、养老消费信贷（居家环境适老化改造场景）等养老金融产品和服务。

  构建三级智慧养老服务网络

  “一方面帮助老年人跨越数字鸿沟，降低智慧养老服务在供给过程中的效用折损，另一方面充分调动区域社会力量部署智养服务网络，丰富智养应用场景，跨界合作形成具有黄浦特色的‘基础服务+特色场景’差异化智养服务矩阵，推动养老服务从‘基础保障型’向‘数智品质型’升级。”黄浦区民政局相关负责人表示。

  在黄浦区智慧养老服务网络共建行动中，区民政局还构建了“区级统筹—街道协调—站点落实”智养志愿服务三级梯队。区级层面由区民政局负责顶层设计，依托区智慧养老服务中心统筹资源整合与培训指导，为志愿服务体系提供政策支撑与方向引领；街道层面承担区域内志愿服务的组织动员、资源分配和常态化管理；各站点主体（社区公共服务阵地、商业空间）配备专职联络人员与服务团队，具体承担一线服务对接落地，及时收集老年人对智养服务的需求和评价反馈，确保服务精准触达老年群体。

  目前，黄浦区已对多个微站点展开志愿者相关培训。