本月，上海的无人驾驶（网约）出租车正式迈入商业化阶段。“主驾无人”的出租车首度开跑，面向公众收费运营，目前的运营范围为浦东金桥和花木地区。无人出租车怎么叫车？乘坐时需要注意哪些问题？本报记者第一时间尝鲜体验。

 

  目前仅能在固定点位上下车

 

  最近两年，嘉定和浦东的部分区域先后启动无人驾驶（网约）出租车“示范应用”试点测试。试点区域皆地处远郊，车内均配备安全员。去年7月，本报记者曾在嘉定体验过“主驾有人”的无人驾驶网约车，当时，一名安全员坐在主驾驶位，遇到突发情况时接管车辆的控制权。

  如今，无人驾驶真正实现“主驾无人”，且运营范围已扩展到市区。

  小马智行与锦江出租合作的无人驾驶出租车，率先于8月1日起面向市民运营，范围包括浦东金桥、花木地区的部分街区。乘客需使用“小马智行”小程序或App叫车。运营时间为每周一至周五，早上7点半到晚上9点半。

  记者查询发现，目前乘客只能在“小马智行”指定的点位上下车，不可在任意地点随便上下车。指定点位包括既有的公交站、地铁站、部分公共服务机构、企业园区和商业体门口。其运营范围为北至杨高中路—金海路、西至杨高南路、南至龙阳路—龙东大道、东至外环高速之间的区域。

 

  乘客须坐后排  中途可下车

 

  8月1日下午，记者在上海科技馆门口打开“小马智行”App，系统提示最近的上车点位是“锦绣路世纪大道公交站南”，并给出前往该点位的步行路线。

  记者来到该点位，在App上输入目的地碧云某小区，系统显示距离该目的地最近的下车点为“云山路明月路西”。确认下车点并点击呼叫功能，就开始叫车了。

  很快手机屏幕上就显示牌照为“沪A·1493试”的白色雷克萨斯将于7分钟后到达，并提示到达后会在上车点等待3分钟。

  安全须知显示，车辆的主驾车门和副驾车门不能打开，乘客须坐在后排，紧急情况下如需下车，可点击“就近停车”。

  车辆抵达后，App提醒记者，在手机上点击“解锁车门”，便能打开后排座位车门。上车后，记者观察发现，主驾位置上没有人，副驾位置上则摆放了一个大型玩偶，并绑上了安全带。后排座椅与前排之间有透明隔板，隔板上提示：“车辆自动驾驶中，请勿进入前排座椅。请勿吸烟。车内为视频采集区，请文明乘车。”

  主副驾驶座背面各有一块触摸屏，落座后排后，触摸屏提醒关上车门、系好安全带。点击屏幕上的“全员已系好”按钮，输入手机号最后2位完成校验，再点击“开始行程”，车辆就启动了。

  在行驶过程中，触摸屏还会显示此次行程的距离、预计到达时间。

 

  行驶平稳  价格比普通出租车便宜

 

  行程中，记者观察到，无人出租车行驶的速度与普通车辆相当。在空旷道路上，车速稳定在40公里/小时左右，最高可达57公里/小时。面对前方来车、支路汇入或狭窄路况，车辆能自动控制车速，转弯过程也很平稳。

  行驶途中，有两辆非机动车先后违规驶入机动车道，并靠近无人出租车，车辆也能立即避让。

  抵达目的地后，车辆通过语音和屏幕文字提醒乘客“停稳前请勿开门”“带好随身物品”。若此时检测到后方有车或人接近车门，车辆会发出警报声，还会在屏幕上实时显示右侧后视镜视角影像，方便乘客安全下车。

  与记者去年在嘉定马陆体验过的“主驾有人”无人驾驶网约车相比，“主驾无人”的出租车接单更快、平均车速也更快，体验提升了一个档次。

  价格方面，无人出租车起步价3公里内14元，比市面上常见的品牌出租车便宜1~2元；超起步价里程运价2.7元/公里，载客行驶超过15公里后单价按3.6元/公里计算。支付方式和普通网约车一样。

 

 

 

  半路想改地址？手机里就能操作

  在车辆行驶途中，乘客可以随时修改目的地，选择其他下车点。

  在“小马智行”App或小程序里，依次点击左上角卡通头像—“行程记录”—“修改行程”，就能即时修改目的地。

 

  东西落车上怎么办？联系客服找回

  采访当日，记者在云山路明月路西上车点偶遇一位不慎将手机遗忘在“小马智行”车内的乘客。他表示，正通过小程序向客服求助。

  对此，“小马智行”客服热线工作人员表示，若乘客在车内遗落物品，可借助App或小程序与客服取得联系，并提供所乘车辆的牌照信息。客服人员会通过车内摄像头查看，确认物品是否遗失在这辆车上。一旦确认，客服可依据乘客要求代管物品，待乘客方便时，前往指定办公地点取回。

  倘若乘客急需取回物品，可在客服指引下，对之前乘坐过的车辆再次下单。车辆会来到双方约定的下车地点，乘客打开车门，便能取回物品。

 

  运营范围会扩大吗？虹桥枢纽、浦东机场“有戏”

  上海将有序扩大自动驾驶开放区域，未来实现浦东新区全域开放（不含路况已较为繁忙的陆家嘴等重点区域），同步推动奉贤、闵行等区域开放。其中，闵行将开放虹桥枢纽等重点区域。

  小马智行将根据用户需求逐步增加车辆投放量。百度智行的萝卜快跑和上汽智己的Robotaxi都将在近期推出收费运营服务。未来，世博、临港等区域也会开启商业化服务。

  上汽智己还将在年内启动上海国际旅游度假区至浦东国际机场的L4级Robotaxi专线试运行。