日前,几位家住宝山和嘉定的市民向本报夏令热线反映,自己所住小区交房已超过十年,周围的居住社区已形成一定规模,但银行、邮政营业网点都在2到4公里外,要拿养老金或办理其他现金业务的话,往返耗时较长。他们希望相关企业能在离家更近的地方设置新的网点,给不擅长使用手机的老年市民提供方便。
对此,银行及邮政工作人员回应,他们将向上级部门反映老人们的诉求。
入住十年,周边居民众多为什么一家银行都没有?
74岁的张老伯住在宝山区杨行镇远洋悦庭小区,小区位于月城路与杨泰路交汇处,距离地铁1号线富锦路站约600米。他每月都去中国农业银行月浦支行领取养老金,再去中国邮政月浦支局缴纳水、电、燃气费。“这两个地方离我家都有大约3公里。我坐公交1603路过去,走路加上等车,来回得花上大约一个半小时。最近一段时间,不是酷热,就是下暴雨,我走走停停,往返起码要两个小时。”
老人表示,自己所住小区交房已超过十年,所属板块已形成较大的居住区,周边有着同样需求的老人为数不少。
年过七旬的嘉定区安亭镇居民杜阿姨有着同样的烦恼,她告诉记者,自己所居住的君悦华庭小区同样交房已超过十年,如今周边已建成大约十个小区,仍不见任何一家银行或邮局的营业网点,要办业务,只能前往3.5公里外的安亭镇镇政府附近,“银行和邮政所都在那里”。
记者体验:公交+步行去趟银行往返至少1.5小时
昨天上午,记者来到宝山张老伯居住的远洋悦庭小区,询问小区里数十位老年居民后得知,这里在行政区划上属于杨行镇,但离小区最近的几家银行都在北面的月浦镇。
记者用导航软件查询发现,离小区最近的银行是上海银行月浦支行,相距2公里;中国工商银行月浦支行相距2.8公里;中国农业银行月浦支行相距3.3公里,农行对面就是中国邮政月浦支局。
为了体验张老伯去一趟银行的不容易,记者和一位老年居民一起,从远洋悦庭小区出发,坐公交车前往农行月浦支行。步行+等车+车辆行驶,单程就需要约45分钟,往返就是一个半小时,还没算上在银行办业务的时间。
在嘉定杜阿姨居住的君悦华庭小区,记者发现,小区与上海银行安亭支行、中国邮政安亭支局分别相距4公里、3.6公里。老人需乘坐9站公交车,下车后还要步行一段距离才能到,由于公交线路班次较少,错过一班至少要等半小时,老人每次去银行或邮政局,往返一次均超过两小时。如果坐地铁前往,稍微省时一点,但往返一次也要90分钟。
“尽力教会老人用手机银行,学会用微信缴纳水电费”
记者分别致电上述地区周边部分银行的客服热线及12345市民热线反映市民诉求。
中国农业银行杨行支行和安亭邮政支局的相关工作人员表示,网点工作人员会指导老人如何使用手机银行,或用微信来缴纳水、电、燃气费用,“我们尽力教会老年人怎么用,让他们以后省力些”。农行工作人员还表示,会向上级部门反映老人们希望在家门口开设新网点的需求。
中国邮政上海市宝山区分公司相关工作人员介绍,目前,邮政营业网点的设置严格遵循国家邮政局《邮政普遍服务标准》相关规定。针对市民反映的1号线富锦路站周边小区部分老年居民希望开设新网点的需求,这位工作人员表示:“已注意到该片区人口导入情况,会向市分公司和市邮政管理局反映,并开展调研。只要符合条件,将来一定会开设新的营业网点。”
>>>最新回应
有银行计划新增网点
截至发稿前,记者从远洋悦庭小区所属居委获悉,居委工作人员曾在杨行镇网格工作会议上反映周边缺少银行营业网点的情况。相关部门回应称,目前已有一家银行初步计划于该小区周边设置一处新网点和一个自助服务点。