2025-07-22    作者：本报记者 彭 玥

  

  最近一段时间，申城在“桑拿模式”和“炙烤模式”之间来回切换，市民家中的空调、冰箱、洗衣机等家用电器超负荷运转，部分老旧电器直接“罢工”了。然而，对于不少市民来说，寻找一家正规、专业且可靠的家电维修服务企业却成了更大的难题。市民徐老伯致电本报夏令热线反映，家中的三洋洗衣机坏了，想尽办法也找不到一家让人放心的维修店。

 

  厂家找不到信箱黑广告遇“李鬼”

 

  徐老伯家中的洗衣机为三洋牌，已购买多年。“前几天洗衣服时，洗衣机突然不转了。”徐老伯觉得，虽然使用时间已经很长了，但洗衣机一直很好用，“这次坏了，就想找厂家修一修，修好至少还能用几年”。徐老伯告诉记者，当他拨打三洋售后服务热线时却发现，电话一直无法拨通。几经打听才知道，这个品牌已退出市场，厂家也已不存在了。

  随后，徐老伯又打算寻找家附近的中央商场维修。可惜，由于该维修部越来越少了，徐老伯未发现就近的网点，也不知道该如何电话联系。厂家没有了，靠谱的维修店也找不到，徐老伯不禁犯了难：“想找一家正规的维修店怎么这么难？”

  无独有偶。最近，市民陈阿姨家中的冰箱出了点问题，想起家中信箱曾收到过家电维修广告，一番寻找后，陈阿姨拨打了广告上的电话。很快，所谓的“维修人员”便上门了。经过“检查”，该“维修人员”开出了800元的材料费，而维修费则要另算。陈阿姨意识到可能遭遇了家电维修“李鬼”，马上将该“维修人员”请出了家门。

  徐老伯和陈阿姨先后致电本报咨询，如何才能找到一家正规、专业且可靠的家电维修服务企业？

 

  中央商场维修全市共计32家网点

 

  记者查询相关新闻报道后发现，三洋品牌部分业务和技术已被不同企业接手和收购，三洋品牌已停用。因此，目前市面上已无厂家提供的官方维修渠道。

  在老一辈上海人眼里，中央商场维修是维修行业里响当当的“老字号”。从沙市路到如今的天津路，中央商场维修给上海居民留下了“要维修到中央商场”的美名。不过，随着城市发展变化，中央商场维修下设网点也在不断更新和变化。

  记者向中央商场维修天津路总店咨询网点布点情况，相关负责人告诉记者，据今年最新数据统计，目前，中央商场维修共有30多家维修店。“我们的网点每年都会更新并上报上海市商务委，由商务委统一发布。”

  截至7月10日，中央商场维修共计32家网点，除天津路总店外，浦东有8家，闵行、杨浦各有4家，静安、长宁各3家，黄浦、普陀、徐汇各2家，宝山、虹口、嘉定各1家。记者注意到，崇明、松江、青浦、金山、奉贤五个区暂无网点。该负责人提醒广大市民，在中央商场维修网点维修时，请认准门头商标，并注意商家所持授权书，“现在有个别假冒中央商场维修的店铺，消费者要注意甄别”。

 

  357家推荐企业名单及常用维修电话已公布

 

  据相关行业协会不完全统计，本市家电维修企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。其中“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）会员单位及签约服务商约500余家，从业人员1.1万余名，是本市家电维修服务市场的“主力军”。

  最近，在市商务委的指导下，“一台三会”向社会公布了“2025年上海市家电维修服务行业夏季推荐企业名单”和“上海主要家电品牌维修服务常用信息”，有需要的市民可登录http://www.962512.com网站，在“公告列表”栏目查询。

  记者注意到，推荐名单中共有357家企业。行业协会要求，所有本次推荐的正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修；充分发挥962512家电服务热线的综合功能，发挥其统筹服务力量的能力，行业协会间、协会各会员企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。

  上海家用电器行业协会工作人员表示，市民可根据公布名单和信息筛选维修服务企业，“但推荐市民还是优先考虑电器品牌厂家的官方途径，比如一些仍在保修期内的电器，通过厂家维修，可保障其保修权益”。