月薪或可达5~8万元、港大MBA也来做……近日，上海首期家政服务高技能人才专项培训班在上海开放大学开班，68名来自上海家政行业的优秀从业人员正式开启“沪上管家”培训班的学习。学员可根据职业规划，选修“儿童家庭服务”或“长者家庭服务”两大专业方向课程。业内人士认为，该项目对破解高端人才短缺、满足市民品质生活需求具有重大意义。
学员从业经验丰富、学历高
学员蒋云连来自贵州。为了陪伴在上海读大学的女儿，她进入家政行业。原以为家政只是“扫扫地、煮煮饭”，没想到，仅入职三天，蒋云连就因玻璃门擦得不干净、炒菜太辣、收纳不够专业等原因被解雇。这时她才明白，想做好家政，“光靠勤快是远远不够的，必须学习！”
为了提高自己的技能水平，她省吃俭用报名专业培训，利用业余时间钻研中餐八大菜系、西餐制作、科学收纳、家庭营养搭配、清洁剂成分与家具保养等。重返岗位的蒋云连专业能力已脱胎换骨，烹饪讲究营养搭配与雇主口味，清洁懂得区分材质选用专业工具和药剂，甚至可以为数百只紫砂壶建立系统档案。她终于从被动“服务者”转变为主动“赋能者”。得知“沪上管家”高技能培训项目招生，蒋云连强烈的学习愿望再次被点燃。“我希望能系统学习家庭服务各项课程，将来不仅做技能过硬的家政师，更要成为推动行业专业化的践行者。”
学员程倩囡在安徽大学读本科，在香港大学读MBA，她希望成为整个家庭的管家，“比如说有厨师，或者是有司机，或者是有专门的清洁阿姨，我负责管理这个团队。我觉得这个薪资应该是不会低于30万元的，虽然它是一个小众市场，但是这个市场的潜力应该非常大”。
有“一老一小”两大方向
数据显示，目前上海家政服务市场规模持续扩大，从业者已超65万人，但行业面临显著的结构性矛盾：在“一老一小”专业照护、涉外家政服务、品质生活服务等领域，需求旺盛却“一才难求”；而普通家政服务岗位因从业人员技能、学历偏低，导致服务质量不高，呈“供大于求”局面，形成“有人无岗、有岗无人”的失衡格局。
为破解难题，上海近年来持续深化政策创新与行业改革。“沪上管家”项目就是其中一项重要举措。该项目于今年5月初启动招生，面向具有3年以上从业经验、持有相应技能证书并获行业企业推荐的家政一线服务人员。经过初选、测试以及面试，最终从136名报名者中遴选出68名一线家政服务人员。
据悉，本期学员平均年龄41周岁，女性占比94.1%，大专及以上学历者占比79.4%，5年以上从业者占比86.8%。他们不仅拥有良好的学历基础、丰富的实践经验，更怀揣对行业的热爱和长期发展的坚定意愿。作为“沪上管家”培训班首期学员，他们将在7个多月的培训周期内完成400多学时的课程学习。
学员们根据各自职业发展规划，在必修课的基础上，再分别选修“儿童家庭服务”或“长者家庭服务”两大专业方向课程。教学过程采用知识讲授、技能操练、工作坊、模拟演练及基地实践等多元教学方式，系统开展职业道德、专业技能、礼仪规范和沟通社交等方面强化培训，力争使学员们的综合素养得到全方位提升、技能等级再上一个新台阶。上海市家庭服务业行业协会相关负责人表示，高端家政服务人员的月薪可能达到5万、8万，已经不是传统家庭工资的概念，它可能上不封顶。
“沪上管家”项目是在上海市商务委、上海市教委的支持和指导下，由上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会共同推出的，培训由上海开放大学民生学院承办。开班仪式上，“上海市家庭服务高技能人才库”同时启动。