2025-06-03    作者：本报记者 吴 玮

 

  如何让订助老餐的老人们天天吃到热乎饭？近日，青浦区华新镇携手第三方平台“饿了么”，试行全镇区域送助老餐上门。每天拿到还冒着热气的午餐，老人们不禁为这项助老服务点赞。

 

  外卖骑手来送餐，饭拿到手还热乎乎

 

  红烧大排、香酥鸡柳、西葫芦炒肉片、卤素鸡、清炒菠菜……上午9点，在华富街、新府中路交叉口的通达幸福里社区长者食堂里，一份份冒着热气的餐品陆续从后厨端出。几位工作人员正在有条不紊地忙碌着，盛菜装盒、检查打包盒的密封性，加上筷子打包，然后放入保温箱中保存。

  这些都是为当天预订助老餐的老人们准备的。每天食堂提供A、B两种助老餐，每种套餐都包含一大荤、两小荤、一素菜和一碗米饭，每份15元。“两个套餐的菜单每周都会更换，口味和品种会兼顾老人的偏好和营养。”食堂负责人表示。

  9点30分，两位饿了么骑手陆续抵达食堂，取餐、装箱、核对好订单信息，小哥便开始送餐了。“第一餐大概在9点40分左右就能送到，等全部送好，不会超过中午11点，接下来就是午餐外卖高峰，我要开始跑单了。”“饿了么”外卖小哥贺茂涛说，因为村里的老人们住得都分散，不少住址连导航都没有，为了快速送达，他和几位同事在送助老餐前，都把常订户的地址、送餐路线摸了一遍，现在送起来已是“熟门熟路”。

  “阿姨，老人餐来了！”不多会儿，一份热乎乎的助老餐送到了沈仁珠阿婆家里。“谢谢你！天天很准时，送过来的菜和饭都还热的，这样吃起来咪道也好。”沈阿婆说，自己年事已高，腿脚不利索，出门不很方便，现在天天都订助老餐，很方便。阿婆的儿子程先生表示，以前，子女会每天轮班过来给母亲做饭，有时候赶晚了，还担心老人饿着，“现在有这个服务，真的省心多了”。

 

  引入第三方平台，解决送餐不准时等短板

 

  青浦区华新镇社工办副主任蔡怡琼告诉记者，之前的助老餐配送是由食堂、养老机构等配餐点位自行配送，往往会存在配送人手紧张、送餐时间有早有晚等短板。经过前期走访、商讨，最终和“饿了么”平台合作，开始试行全镇区域助老餐送餐上门。

  目前，居住在华新镇的本市户籍60周岁以上且长护险二级及以上的老人、90周岁以上的高龄老人、华新镇当地60周岁以上重残老人，可以申请助老餐送餐上门服务。

  服务采用“线上订餐+线下配送”的运行模式。考虑到订餐的大部分老人都已高龄，有的不熟悉智能手机下单，现在是由村居工作人员或志愿者将菜单送上门，让订餐老人选择，再将数据录入系统，系统线上对接“饿了么”平台，然后骑手根据订户信息送餐上门。

  自从“饿了么”平台加入，凭借骑手们对周边路线的熟悉和高效的配送能力，试行至今已有月余，一周七天的助老餐送餐服务都得到了保证。此外，外卖小哥也在食堂和老人之间架起沟通桥梁，“想多加点饭”“想吃点啥”，骑手会将老人的反馈带到，也让老人得到及时回复。

  接下来，华新镇现有的11家社区长者食堂还将进一步和“饿了么”平台合作推出助老服务，即通过平台相关系统，户籍老人可在“饿了么”平台下单社区长者食堂的菜品，享受相应的老年人优惠价格，自行承担配送费，由外卖小哥送餐上门。