2025-04-21    作者：本报记者 吴 玮

 

 

  “请问世纪公园的樱花有哪些？”“世纪公园的樱花品种较多，有染井吉野樱……”面对游客的咨询，长得人模人样的机器人“开开”对答如流。近日，人形机器人正式在世纪公园1号门游客服务中心“上班”，为市民、游客提供智能讲解服务。

 

  人形机器人为游客作讲解

 

  在靠近世纪公园1号门的游客服务中心焕新升级的大厅里，一位特殊的员工吸引了不少游客“围观”。站在围栏里的人形机器人正在和游客进行互动。“能介绍一下世纪公园吗？”“世纪公园最近有什么花开了？”……面对游客们的提问，“开开”闪着光波，一一给出了答案。据现场工作人员介绍，此次游客服务中心升级改造后，首次引入人形机器人给游客提供智能讲解服务。

  这个机器人名叫“开开”，寓意浦东开发开放35年来不断提升市民生态福祉的辉煌成就，也表达了世纪公园所属浦开集团对浦东打造社会主义现代化建设引领区的坚定决心。“开开”通过丰富的知识储备和生动的讲解方式，能让游客深入了解世纪公园的历史文化和自然景观，除了回答问题，“开开”还会挥手、比心等互动动作，为市民、游客的赏花之旅带来更多的情绪价值。

  不过，“开开”目前还是位“新员工”，需要不断适应和学习。目前，每天的部分时间段中“开开”会在游客服务中心和游客互动，后续将根据运行情况作出调整。另外，园方也表示，在评估后，也会考虑在节假日、公园重大活动期间，让“开开”到公园里和游客互动。

 

  AI新老“员工”让公园更智能

 

  除了“开开”这位AI“新员工”，世纪公园还有位智能“老员工”——无人机，已经在巡逻岗位上岗一年多了。通过高清红外摄像头进行全方位监控，不仅能够实时传输公园各区域的画面，协助管理人员快速响应各类突发情况，还能通过预设的航线自主巡航，对游客密集区域、重点保护区域进行重点监控，为公园的精细化管理及24小时全天候开放提供有力支持。

  世纪公园相关负责人表示，AI人形机器人、无人机以及人工智能监控管理系统、智慧化运营管理平台，共同组成了世纪公园管理的“智慧大脑”。公园通过数字孪生与物联感知等技术，能够实时掌握公园的运营状态，包括游客流量、设施使用情况、环境状况等；人工智能监控管理系统还能够对游客的不文明游园行为进行实时分析，自动发出语音告警，劝阻骑车、携带宠物入园等现象，进一步保障公园安全、文明游园秩序。

  另外，焕然一新的游客服务中心还为市民、游客配备了翻译机、GPS定位手环等便民新设备，可以更好地服务来自世界各国的游客，也为“一老一小”群体增加一份安全保障。