2025-03-31    作者：赵 单

  在社区中，不少年龄大、行动不便的老人，“配药难”始终是个问题。去年10月，宝山区大场镇试点推出“我让你医靠”代配药服务，赢得居民认可。几个月的试运营过程中，大场镇深入调研，收集到很多老年群体对药品配送流程、服务范围、用药指导等方面的诉求。为更好缓解老年群体“配药难”的痛点，近日，大场镇正式推出“我让你医靠”2.0版，为更多有需要的老年群体提供配药服务。

 

  流程全程记录  一小时左右完成配药

 

  每周五是大场镇暂定为老年人进行代配药的时间。一早，记者跟随志愿者张晟翌，体验了2.0版的整个流程。

  9点，张晟翌身着志愿者马甲，来到了独居老人冯阿姨家中。冯阿姨把医保卡和需要代配药的药盒交给张晟翌后，他对三个药盒进行拍照记录。老人可根据自己的支付习惯将代配药的费用支付给志愿者，最后凭借医院票据多退少补。冯阿姨将100元转账给张晟翌后，小张在小程序后台点击了“确认取卡”，第一单接单成功。下一单，他还要赶去居民王叔叔家中。

  张晟翌介绍，老人的药一般在附近的社区卫生服务中心就能配到，1个小时左右基本能完成整个流程。当天，配药过程十分顺利。“之前也有遇到过社区卫生服务中心没有老人要求的药品品牌，我们会和他们确认是否要换同类药品，需要的话再帮他们配。”

  付费、取药，小张将票据、药品拍照后上传后台，就完成了“确认配药”环节。重新回到冯阿姨和王叔叔家，刚刚过去了一小时左右。小张将药品和多余的费用交给两位老人，并且拍下他们收到药品的照片，再上传系统，点击“确认送达”，整个代配药流程便全部完成。

 

  服务年龄下调  服务范围扩大

 

  记者了解到，“我让你医靠”试运营期间，工作人员发现部分特殊困难群体并不在代配药的服务范围内，但他们有的行动不便，有的身边无子女照顾，确实有代配药需求。为此，2.0版的代配药服务拓宽了服务范围，将代配药服务的独居老人年龄要求从90周岁以上下调至85周岁以上；扩增重点保障名单，将60岁以上残疾独居老人也纳入重点保障名单；聚焦特殊群体需求，精准识别既存在身体功能障碍、又缺乏子女照护且不符合前面两个条件的“双重困难”老人，重点解决其因行动不便、子女缺位导致的配药困境。

  冯阿姨正是这次调整服务范围的受益者。她告诉记者，虽然去配药的距离并不远，但因为腿脚不好，每次出门还是非常吃力。当得知有代配药服务后，她第一时间与居委会工作人员进行沟通，经过审核，她成为了“特殊群体”的一员。“小张还专门上门教我怎么在小程序上下单，我现在自己也学会了。”边说着话，冯阿姨边熟练地向记者演示了线上下单流程。

  冯阿姨所说的小程序即大场镇“未老为老”小程序，其便捷的操作界面使老年群体也能轻松上手。张晟翌表示，有代配药需求的老人，他们都会提前上门对接，教老人如何在线下单。如果有年纪较大或者不太会使用智能手机的老人，也可以直接打电话给志愿者，告知相关信息，他们会代为下单。

  据悉，大场镇目前暂定每周五为老年人进行代配药服务，每位志愿者会在后台根据下单信息，领取任务，保证每单都不落空。针对社区潜在的“配药”需求，镇政府相关部门将持续招募志愿者，热心居民、大学生、退役军人等皆可报名，所有相关信息经过审核和登记，让老人及家属更放心更安心。

冯阿姨通过微信转账给志愿者支付配药费用