2024-12-19    作者：本报记者 程 峰

  

  小区物业费要涨价，依据在哪？小区的维修资金和公共收益都用在了哪些地方？有没有规范可循？这些都是备受居民关心的话题。在不少小区，业主与物业甚至业主与业委会之间的矛盾，都是源于跟物业治理资金相关的“一本账”。

  为了普及相关知识，普陀区打造了全市第一家物业治理资金规范使用主题实训工作室，通过各种生动的案例、实训课，和有趣的互动装置，向社区居民普及了物业资金的使用规范，教业委会如何杜绝“糊涂账”。工作室开张一个月以来，已有近200人次前来参观学习。

 

  一站式获取物业法律法规  还可找“老法师”当面取经

 

  不久前，在普陀区的一次居委会主任线上分享中，大家发现，如何使用物业费、维修资金和公共收益，是居民、居委干部和小区业委会成员最关注的话题。为此，普陀区委社会工作部联动区房管局和万里街道，共同打造了全市首家物业治理资金规范使用主题实训工作室。

  工作室位于万里街道党群服务中心一楼，面向所有居民、社区干部及业委会成员开放。工作室里有个区域叫“课程库”，点击大型触摸屏，可浏览与物业治理资金规范使用有关的十多种文本资料，其中既有《民法典》《物业管理条例》等法律法规，也有《万里街道业委会指引》等规约，还有《业主大会与业委会成立运作法律实务》等十多门视频课程，供参观者收看。

  这些课程是由“老法师”们主讲并录制的，“老法师”都是居民区物业治理方面的达人，有万里街道的居委干部，也有业委会骨干。

  除了录视频课，“老法师”们还会到工作室现场上课，有需要的居民可以提前预约实训课，当面取经。

 

  物业费上涨，居民不同意？“老法师”分享自家小区经验

 

  夏爱萍就是“老法师”之一，她是万里街道业委会工作协会理事长，同时也是万里名轩小区的业委会主任。

  “两年前，我们小区的物业在续聘时提出物业费涨价，小区为此开了十几场协调会，后来通过阶梯式调价解决了矛盾。”有着丰富“实战”经验的夏爱萍表示，由于工作成本上涨，物业公司当时给出的调价方案是从每平方米每月1.89元涨到3.31元。从1字头一下子涨到3字头，不少居民难以接受。对此，居民区党总支、业委会与物业公司进行反复沟通、协调，最终讨论出阶梯式调价方案：第一年2.18元、第二年2.28元、第三年封顶2.38元，物业公司让利于民、服务于民，居民们表示理解并支持，最终这版方案获得了通过。

  在日前举办的一场实训课中，夏爱萍和居委干部、小区物业负责人坐到了一起，共同还原了此前讨论物业费上调的场景，其他居民区的居委干部在一旁进行了学习。“让大家来现场看我们‘过’一遍，效果更好。”

 

  换梯遇阻？费用怎么分摊？“老法师”为共性问题支招

 

  夏爱萍告诉记者，每月一场的街道业委会工作沙龙活动也会在工作室举行。在活动中，来自各个居民区的业委会负责人聚在一起，分享彼此的经验。此外，不少人带着各自小区居民关注的老旧电梯更新、绿化修剪等问题，前来咨询“老法师”如何用好小区的“钱袋子”。

  附近的万里雅筑和愉景华庭小区最近都遇到了老旧电梯更新的问题，业委会负责人带着问题来咨询，夏爱萍拿出自家小区成功经验，分享给大家。

  她表示，自己所在小区已有4个楼栋成功完成老旧电梯更新，每栋楼情况不一，有的直接换梯，有的更换了核心设备，还有的更换核心设备并对轿厢作局部装修。3种模式，不管哪一种，都需要动用楼栋维修资金，但根据相关规定，维修资金的余额不得低于30%，也就是说，居民们动用70%的维修资金后，更新电梯的剩余费用需由楼栋居民自筹。如何分摊这笔费用，是一大难题。

  夏爱萍以换梯的楼栋为例，解释道：在和居民们开了8次协调会后，大家最终决定按楼层来分摊费用，以六楼为基准，往上楼层依次增加费用，往下则递减。

  “过来人的经验的确很受用，很多地方可以借鉴甚至‘抄作业’，给了我们很多启发。”前来取经的其他小区业委会负责人表示。

  据了解，未来，万里街道的实训工作室还将根据基层需要，送课上门，扩大学习覆盖面。

  普陀区委社会工作部基层治理协调推进科科长许玲琳表示，实训工作室这一机制将会在全区推广，10个街镇会根据各自特点，陆续策划不同主题的实训工作室，把共建共治共享的社区治理工作做得更好。

 

  >>>参观小贴士

  工作室地址：普陀区香泉路85弄40号万里街道党群服务中心一楼

  开放时间：每天8:30至17:30，如需参观、上实训课，可拨打电话66275339预约。