家电的保修期到底应该从什么时候开始算？近几年，由于商家折扣力度不同、房屋装修时长不等等因素，不少消费者购买家用电器的时间往往与实际安装及使用时间不一致，这就导致家电保修期的认定受到影响。不少消费者反映，商家规定的家电保修期似乎并不合理。那么，各商家以何标准起算保修期？
生产厂家和维修人员各执一词
以前，商家通常都是以发票开具日期为准，但现在消费者购买家电和安装使用之间可能间隔数月。不少消费者向上海市消保委反映，在刚开始装修房子的时候就开始选购家电了，有的消费者在“双十一”大促销时买好的家电，要过四五个月才进行安装。这样一来，家电保修期莫名其妙地少了一小半，消费者觉得这不太合理。
对此，不少消费者到线上平台进行求助或投诉。在黑猫投诉平台，涉及家电保修期的投诉累计近千条。有消费者表示，其2020年购入一台海尔波轮洗衣机，2020年12月1日开始发货，2023年12月1日，洗衣机出现故障报修。售后维修人员接单后认定洗衣机的保修期应从安装之日算起，而消费者手中的发票日期则比安装日期晚。也就是说，以维修人员的标准起算，洗衣机已过保修期；以消费者的标准起算，该洗衣机还在保修期内。对此，该消费者认为，洗衣机生产厂家的标准是按发票日期起算保修期，为何到了维修阶段就会出现信息偏差？
新规明确保修期自安装之日起算
针对此类消费者较为关心的问题，市消保委近日对市场上50个主要家电品牌的保修期做了调查。发现其中9个品牌是按照安装之日起计算保修期的。这些品牌包括史密斯、博世、方太（线上消费）、格力（中央空调）、好太太、能率、林内、西门子、华帝。
另外，还有41个品牌不是按照安装之日起计算保修期的，其中，有30家是按照发票开具之日起计算的，有8家是按照购买之日起计算，还有3家是按照发货开具日期或者收货之日起计算。
计算方式如此多样，那么家电的保修期到底应该从什么时候开始起算？7月1日将正式实施的《消费者权益保护法实施条例》明确规定，购买家电的保修期应从安装之日起计算。《实施条例》第十八条规定，经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求，有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。
消保委同时提醒所有家电品牌，应尽快根据新规定改进保修政策。
□本报记者 彭 玥