2024-06-11    作者：本报记者 彭 玥

  

  “爷叔，裤脚边帮你撬好了”“阿姨，裤腰帮你改好了”……家住浦东新区南码头街道的吴银凤擅长缝纫，这一技能在“小修小补店铺难觅”的今天俨然成了“香饽饽”。作为社区志愿者，吴银凤经常为结对老人以及其他有需求的老人缝缝补补。事实上，社区内还有很多不便出门的空巢、独居老人，他们有各种各样的生活琐事需要有人帮一把。为了给老人“精准投送”服务，南码头街道“技能＋”社区老年人技能租赁平台应运而生。

 

  “小修小补”解决生活小烦恼

 

  “家里的电风扇坏了，哪里能修啊？”“好久没磨刀了，不知哪里能找到磨刀师傅”“家里的水龙头坏了，能不能帮我找人看看呀”“头发长了，要是有师傅能上门帮忙理发就好了”……志愿者进行探访关爱时，常常会听到结对老人提到这样的问题。对于空巢、独居老人来说，解决这类生活中的琐碎小事并非易事。

  吴银凤对此深有感触。擅长缝纫技术的她就曾多次为结对老人撬裤边、改衣服等，不仅如此，得知吴银凤的这个特长，社区很多老人都慕名而来找她帮忙。“老人出门不方便，小区附近也找不到缝缝补补的摊头，所以我有空就会帮他们做做。”吴银凤说，她经常提着自己的便携式缝纫机去老人家帮忙做针线活，有时还会带回家做。“慢慢地发现，很多老人都有类似的需求。“‘订单’多的时候，忙都忙不过来。”

 

  技能租赁平台实现“精准投放”

 

  显然，老人们需要的关爱和帮助越来越多样化。那么，在结对服务中，我们到底应该给予老人怎样的关爱呢？南码头街道的工作人员始终在思考这个问题并大力倡导。目前，街道社区内192位志愿者共结对了1000多位老人，一群“小老人”志愿者给空巢、独居老人予以亲人、子女般的关爱和温暖。

  其实，这些热心助人的志愿者退休前大多有一技傍身，他们中有的是医务工作者，有的擅长修补，有的会理发……那么，如何才能让志愿者的特长发挥出来？又如何能将这些特长与服务对象的需求精准“匹配”呢？起初，上海工程技术大学养老服务专业的学生提出了“技能租赁”的设想，这个巧思立刻受到关注。上海长寿敬老志愿者指导中心负责人顾霖表示，考虑到最初的“线上平台”设想并不适合老年人，也难以落地，“我们把‘线上’模式改为‘线下’传统模式，让老年居民更易‘点单’和操作”。就这样，社区老年人技能租赁平台有了雏形。

  为了实现服务的“精准投放”，南码头街道通过统计、发掘、梳理，共整理了41位志愿者提供的19类专技服务，包括理发、修配、磨刀、扎拖把、做点心、心理咨询等，涵盖生活的方方面面。在南码头社区服务中心内的展示平台，所有可提供专技服务的志愿者及其服务内容都会被制作成“志愿服务名牌”在该平台“亮相”。

  “已被‘点单’预约的志愿服务名牌将会被取下，名牌跟随服务进程进行流转，服务结束后，名牌会再回到平台等候‘下一单’。”作为该项目运营方，上海长寿敬老志愿者指导中心通过精心设计和实施，在社区实现了学生当初的设想。顾霖介绍，通过这一平台，不仅结对老人可以享受更精准的服务，志愿者的专业技能也能得到更好的发挥。

 

  持续推广同时将探索“技能孵化”

 

  据悉，该项目从4月开始试运营至本月底。项目开展之初，很多“接地气”的服务项目格外受欢迎。“比如磨刀，一个月就有4位结对老人‘点单’，还有理发也是居家老人需求量较高的服务。”不过，顾霖坦言，试运营两个多月，技能租赁平台的志愿者并没有完全流转起来，其中的因素是多方面的。除了居民知晓度不高外，志愿者的技能虽然呈现多样化，但老年人需求较高的几个服务项目却“人手不足”，“4月，有好几个老人家庭需要磨刀，但我们会磨刀的志愿者只有两位，老人们只能排队等候。”顾霖表示，今后，在加强引导的同时，还将整合社区更多公益力量，充实志愿者队伍和志愿服务项目。

  南码头街道社区服务办主任王莹表示，“技能＋”社区老年人技能租赁平台是一项创新举措，不仅可以提高结对志愿服务质量，还能提升志愿者的成就感和价值感。如今，“技能＋”模式在临沂六村试点，将逐步推广到其他社区。王莹还提到，下一步，将探索老年大学“技能孵化”模式，让更多的志愿者通过学习掌握一技之长，为社区老人提供更精准、更贴心的服务。