“我想找个能跟人聊聊天、喝喝茶的地方。”“我老伴生病后留下后遗症，吃饭时手不太方便，有没有什么辅助的器具啊？” 10月24日，全市首家“养老顾问”实体店在长宁区仙霞新村街道开业，在这里，老年人可以一站式满足和解决养老需求。
“养老淘宝店”引关注
开业当天，数位“养老顾问”在实体店内坐镇，为入店市民解疑答惑，倾听他们的需求，并向他们推荐合适的养老服务。这家为老年人提供一站式、专业化的“养老淘宝店”受到不少社区老人的关注。
在传统“顾问说、老人听”的咨询服务模式基础上，“养老顾问”实体店内还通过店内宣传单页、机构名册、政策上墙等可视化形式直观地展示了多元化的养老产品和服务，让老年人对各类政策和资源有更直观的体验和感受。“这个辅具是派什么用场的？”“这个设计得蛮有意思，很人性化啊！”不少老年人对店内的辅具展示区产生了浓厚的兴趣。
不仅如此，在小店内，还有可供老年人休息的桌椅，书架上也摆满了各类养老知识相关书籍。此外，适老化改造产品、智慧养老服务平台、认知障碍筛查工具等养老产品和服务也可通过实体店内一系列可视化形式查阅。
实体店内配备福祉车
为了向老人更直观地展示区内各类养老资源及设施，实体店同步配备福祉车和参观路线，老年人可预约实地参观区内养老机构、日托、社区长者食堂等设施。当天，实体店的首班福祉车带领老人前往了上海金福第三养老院、北新泾综合为老服务中心和仙霞社区长者食堂实地参观体验。
此外，实体店内还设有公益性的咖啡吧，不同于普通的咖啡店，这里可以为轻度认知障碍老人等提供社会参与的公益性岗位。同时，实体店内还打造了社区展厅，安装了投影仪和幕布，可为开展养老知识讲堂等活动提供空间。
下阶段，长宁区将以“养老顾问”实体店为品牌，进一步探索更契合长宁养老发展实际和老年人关键需求的“养老顾问”实体店运营模式，总结形成有特色、有亮点、可复制的经验，在长宁进一步推广，持续满足社区老年人多元化的养老服务需求，切实提升老年人的获得感、幸福感和安全感。