对部分喜欢上网的老年人来说，“大模型”一词并不陌生，它指的是一种基于机器学习和自然语言处理的人工智能技术。在使用大量文本数据来训练后，它能够理解人类语言，并和用户进行对话。
近日，包括“文心一言”在内的多家国产大模型正式开放相关手机软件下载和使用。用户可在这些软件上注册账号，与人工智能对话。多位老年读者来电反映，他们正试着请这些人工智能解答问题，但却不知道人工智能给出的回答是否“靠谱”，是否能够作为参考。记者选取其中部分软件，问了一些老人们比较关注的问题，看看它们会给出怎样的答案。
老年人对新事物也很感兴趣
今年8月底，百度的大模型软件“文心一言”向全社会开放，用户可在手机的应用商店下载这款软件并免费使用。此后的两周时间内，多个不同品牌的国产大模型软件陆续上线。在使用过程中，用户可用文字或语音留言，软件里的人工智能会给予回复，并就相关话题与用户进行持续交流，解答一系列问题。
这股基于人工智能的“新浪潮”不仅吸引了大量年轻人，不少乐于尝试新事物的老年人也跃跃欲试。在不久前举行的外滩大会上，一场《AI前沿技术发展与应用的新浪潮论坛》吸引了30多位老年观众到场聆听。会后，他们又积极向业内人士求教诸多问题，现场一度十分火爆。家住虹口区的徐敏华阿姨就是其中一位，她自述家门口市民驿站里的养老顾问虽然非常热情，对养老政策等也十分熟悉，但针对一些个性化提问，比如哪里的老年大学适合她去报名，比如她与朋友吵架，该怎么去化解矛盾等却常常说不出个所以然。“我就想听听人工智能的说法，挺新鲜的。”徐敏华说。
近阶段，本报也接到不少老年读者来电诉说想学习怎样利用这些软件获取日常所需实用信息，有些读者表示，想跟这些人工智能聊聊天；还有些读者提出困惑，这个软件提供的答案到底对吗？可以用吗？
有整合能力但答案并不给力
这些大模型软件是否真能“靠谱”地解答老人们的问题呢？记者选取了其中3款，包括“文心一言”“讯飞星火”和“智谱清言”。
据了解，用于信息搜索时，普通用户最有可能使用大模型的场景。于是，记者向这3种软件提问：我家住上海市区，请问有哪些老年大学可以报读？它们的地址和联系方式是？
其中，“文心一言”推荐上海老年大学（南塘浜路校区）、闵行老年大学和静安区老年大学等5所学校，并给出了地址，但并未给出联系方式，而是建议用户直接电话咨询或访问学校官网。记者核对发现，它给出的静安区老年大学地址为旧址，存在信息错误。“讯飞星火”推荐上海老年大学（南塘浜路校区）、杨浦区四平老年大学和虹口区老年大学，但提供的电话信息有误，且最后一所学校的地址信息也存在错误。“智谱清言”推荐的6所学校中，有3所的地址不实，另一所学校的校名有误。
当被问及与老年人有关的法律问题时，这3款大模型软件的表现又如何呢？
记者询问：我有5个兄弟姐妹，父亲生前写了一份遗嘱，说财产留给其中一个妹妹。但这份遗嘱没有公证过，我不知道它是否有效，我们该怎样继承父亲的遗产？
“文心一言”给出的回答较为笼统，“讯飞星火”和“智谱清言”给出了一些十分简单的法律解释。但3款软件都建议用户向专业法律人士咨询。
和信息搜索一样，日常交流对话也是大模型软件最常用的功能。记者问了徐敏华阿姨想问的一个问题：我和朋友吵架了，怎样才能和好如初？
“文心一言”回复：保持冷静、诚实沟通、倾听对方观点，有错时承认错误和给予对方时间、空间……
记者接着提问：如果我们还是没能和好，还有哪些办法可用？
“文心一言”回复：请双方共同的朋友前来调解，或是给对方写封信，表达自己的感受。
面对同样的问题，另外两款大模型软件与记者进行了内容相似的对话。
医疗方面，记者提问3款软件：如果口腔里同时有开裂的牙齿、已经缺损半颗的牙齿，而且还出现牙龈炎的症状，该如何治疗。3款软件都给予了较为具体的回复，但相同的是都建议记者先去看牙医，以确定每个牙齿的具体问题和治疗方案。
成为“咨询神器”仍需时日
经过一系列“测试”，记者发现，这些大模型软件与部分搜索引擎一样，在查询实用信息时，往往存在信息过期、有误等问题，假如老人真的参考这些信息去办事，很可能会“吃药”。同时，针对涉及法律、医疗等十分专业的问题时，这些软件也显得比较“笨拙”，基本都是整合网上信息，并提示你去咨询专业人士。但如果并不涉及到具体的专业问题，只是想聊聊天、舒缓不良情绪，那么这些软件能十分耐心、暖心地长时间陪聊，甚至给予一些比较实用的建议。
业内人士介绍，目前对公众开放的多种国产大模型软件已有能力与用户进行顺畅的日常交流，其中不少软件还提供了专门的写作范文生成、英语口语教学、模拟特定角色对话游戏等服务，可供用户用来解闷、娱乐、学习，并进行一些文艺创作。“但此类软件对错误的容忍度还是比较高的，加上可供其整合的信息资源本身也存在不少错误，所以暂时无法替代专业服务。老年人如需咨询法律、医疗、教育、养老等方面的专业问题或获取个性化建议等，还需请教专业人士。”