“两个月父母家里用水260多吨，等水费单贴到门上，年迈的父母才得知家里有地方漏水了。”近日，家住闵行区的陶女士向本报新闻热线反映，九旬父母由于不知家中有设备漏水，因隐性漏水造成的水费，自己到底该不该埋单？
不知漏水，
两个月用水260多吨
“5月20日，我接到邻居阿姨电话，告知我父母门上贴了用水超量通知书，我连忙赶了过去。”陶女士告诉记者，她在支付宝APP查询水费账单时，发现抄表时间3月中旬至5月中旬期间，父母家用水量竟然达到260多吨，水费更是高达1154.40元。
由于此前一年多时间去外地过年和疫情等因素，陶女士一直陪着父母在广东居住，直至今年3月回到上海，外出期间家中总水阀一直呈关闭状态。待重新打开家中水阀，陶女士父母表示，日常正常用水并无异常。直到看到自来水（量高）通知书时，一家人都纳闷了：为何两个月用了这么多的水？
带着一肚子疑问的陶女士立即拨打了城投水务服务热线。经水务公司工作人员两次上门检查，陶女士父母家的水表并没有问题，很有可能是内部用水设施漏水。后经小区物业人员对陶老先生家中所有用水设备进行了一番检查后，找到了原因，原来是抽水马桶的进水控制阀坏了，导致进水一直从溢流管排出，因为马桶里也看不到流水，两位老人不知情，“不检查的话，还不知道是马桶漏水了。”
隐性漏水，
上千元水费还得付
修好了马桶进水控制阀，恢复了正常用水量，但陶女士对这张上千元水费账单提出了质疑，在与自来水公司沟通的同时，陶女士也向本报新闻热线进行了反映。
记者联系了城投水务服务热线962740。两个工作日后，城投水务上中西路站工作人员回复表示，居民家用水都是两个月出一次账单，在发现该用户用水高的情况后，因用户未办理实名制，没有对方电话，工作人员于5月16日上门张贴了自来水（量高）通知书。后接到该用户热线反映后，两次上门检查，水表均没有问题。“按照规定，表后管道及内部用水设施漏水造成的水费是由用户承担的。”
经再次协商和沟通，至记者发稿前，陶老先生一家对城投水务的解释和处理结果表示认可，并支付了相关水费。
对此，自来水公司相关人士表示，因居民家中用水设备造成的漏水现象并不少见，如马桶、浴缸、地暖等都有可能产生显性或隐性的漏水，如发现用水异常，市民应及时自行检查或请专业人员上门检查。此外，建议市民就近至营业厅或在“上海供水”APP进行实名制注册，在获得多项便民措施的同时，也方便自来水公司及时沟通联络。