大多数人感觉轻轻松松的几级台阶，对一部分人来说，可能困难重重。家住隆德路的石阿姨近日致电本报反映，自己和同小区的几位老人腿脚不好，小区门口沿街商铺前的几级台阶，使他们日常购物十分不便。尽管多方反映过情况，但他们心中所期盼的“无障碍设施”却遥遥无期。
老人反映：
“只能在台阶下交易”
市民石阿姨今年77岁，因曾患脑梗而留下腿疾，需要拄拐出行。她家住隆德路上的创世纪滨河花园小区，小区出入口东、西两侧有超市、药房、餐馆、生鲜食品店等商铺，十分便利。然而，这些商铺的共用平台通道前分别有三级或四级台阶，且均未安装无障碍设施，这给她和同小区同样腿脚不便的老年居民前去购物造成许多不便。
“每次买东西时，我都只能托人进店说明情况，再让店员把我需要的东西送出来，在台阶下交易，或是请他们搀扶我上下台阶。”石阿姨说，如此一来，自己买一趟东西要麻烦到很多人，非常不便。
“我知道有不少沿街商店的台阶旁都有无障碍通道，为什么我们这里没有呢？”为此，她曾在两个多月前拨打12345市民服务热线，建议相关部门前来实地查看并设置无障碍通道。对方回复表示“要研究如何安装”，却一直没有下文。
记者调查：
令人“畏惧”的台阶
在创世纪滨河花园小区位于隆德路上的出入口两侧，记者看到十几家各种业态的沿街商铺，几乎形成了一条小型商业街。石阿姨反映的情况确实存在，商铺前有三级或四级台阶。见记者采访，一位老人主动上前表示，这些商铺开在家门口，生活十分便利，但是“坐轮椅的老人，还有腿脚不好的，肯定上不去”。另一位中年阿姨表示，自己腿脚还可以，但也不敢买太多东西，“因为我们买菜用的小拉车上不去的，要靠自己拎下来吃不消”。
对此，多位沿街商铺的工作人员表示，他们了解这一情况，却无能为力。联华超市的工作人员说：“包括我们在内，这里所有的商家都是租客。几乎每间商铺都归不同业主所有。商家只能偶尔修补一下破损台阶。要想安装无障碍通道的话，需要这些业主坐下来一起谈。”
事实上，在沿街商铺台阶两侧加装无障碍设施，在本市部分地区已有探索。
记者走访中发现，江阴街39号至江阴街跨龙路的三级台阶旁，已安装无障碍通道。而有的沿街商铺台阶处则直接加装了水泥坡道，比如徽宁路上的一个小区南门两侧分布着很多沿街商铺，虽然这里只有一级台阶，但所有店铺的台阶前都加装了水泥坡道，大大方便了腿脚不便的居民购物，也能供坐轮椅者上下通行。
物业回应：
会设法在新业委会成立后研究对策
那么，创世纪滨河花园小区两侧的沿街商铺台阶前旁，能否加装无障碍通道呢？带着这个疑问，记者前往该小区的物业办公室。
该小区物业经理陈光明表示，他们了解老人所反映的情况，小区所属街道的房办也曾派人前来核实相关情况，但此处沿街商铺的共用平台通道两侧留下的空间较小，不具备加装无障碍设施的条件。此外，这些台阶属于小区公共空间，须经业主协商后才能对相关区域进行改造。
同时，如果在商铺门前台阶铺设水泥坡道也存在安全隐患。“商铺前共用通道的宽度只有大约一米，只能供一到两人同时通行，其他人这时只能在台阶上通行至其他商铺，如果台阶前方突然出现坡道易被绊倒，到时究竟谁来担责？”
不过，陈光明同时表示，物业并未放弃推进这一问题的解决，待新一届业委会成立后，他们将立即与新班子协商，尽快召开业主大会协商此事，共同研究能够“落地”的设计方案。