“当归15-20克 白芍20克 蜈蚣10克 红花10克……”“气什么血什么不足”……这些乍看似乎是中医诊疗场景、细看却有些不对劲的措辞出自某平台直播间主播。近日,市民汪女士告诉记者,她在某平台刷小视频时发现了直播间正在售卖针对各类结节、囊肿等的中药,因家人有甲状腺结节,汪女士在直播间停留了片刻,甚至被主播点名购买。记者暗访后发现,在各网络直播平台,一些账号暗中或违法“行医卖药”,真假难辨,“药方”功效存疑,扰乱市场秩序,不少消费者已受骗上当。
在直播间发现“对症”中药方
“身边有人在直播间买过中药,我也想试试。”汪女士告诉记者,邻居脾胃不好,曾在某平台直播间购买过几帖中药,虽然还没吃,但下面评论效果很好,所以我也想买来让父亲吃吃看。汪女士表示,父亲患有甲状腺结节,医生表示不需吃药、不需手术,定期随访即可。但她不放心,执意让父亲治疗。“我在刷视频时无意中发现有中药调理的方子,感觉比较对症,所以想让父亲吃一段时间。”
随后,汪女士在该直播间停留了十几分钟,看到不少粉丝留言感谢及打赏主播,她也动心了。“主播是中年女性,穿着唐装,直播间内摆放着各类中药材,屏幕上还有药方。”汪女士感觉该直播间“比较专业”。不过,随后,汪女士又发现,此药方不仅能“治疗”甲状腺结节,对各类囊肿甚至妇科疾病都有一定“疗效”。发现汪女士迟迟没有下单,主播甚至“点名”汪女士可以领取一个“优惠包”。此时,汪女士心生疑惑,并及时退出了该直播间。
所售药方大多打着“农产品”的幌子
事实上,在抖音、快手、微信视频号等平台,汪女士所描述的场景并不少见。身着中式服装甚至白大褂的主播,一本正经地介绍药方,直播时还能收到粉丝的现场咨询和感谢……这乍一看很像是患者找医生就医的场景,但仔细查阅就会发现,他们所售卖的药方均打着“农产品”的幌子,有的甚至可以“包治百病”。
记者在一个养生类账号看到,其售卖的“散结汤”主治各类结节,但在该账号发布的不同视频中却宣传了“散结汤”各种不同的功效,如食欲不振、精神状态差等,有观众在视频下质疑“这不是散结汤吗?怎么又变成这个功效了!”“不要光顾挣钱,德也要配位”,这些评论并未收到回复。
在抖音账号“河南农民老郭”的直播间内,“玉灵膏”“益姆膏”等产品一字排开,主播还会适时挑选观众在评论区打出的咨询留言进行回复。当观众提到“头发白”“怎么治”“掉发”等字眼时,为了避嫌,主播一般会以“打手势”的方式点明病症,再口头报出药方,并称“说多了会封号”,而他报出的药方基本都可以在屏幕下方“小黄车”内找到。在该账号店铺的评论区,记者也发现了不少“中差评”,有人购买其产品服用后出现了腹泻、腹痛及呕吐等症状,还有人留言称“用量没附上去,主治什么也没有”“没有注明药品成分、用法、疗效”,等等。
打着“农产品”幌子规避药品类审查
记者发现,在此类平台和直播间内,为了躲避平台的违禁词审查,主播们都有自己的语言和话术,比如:脾脏被称为“脾宝宝”,腰背疼痛叫做“腰背哎呦哎呦”,气血不足被拆分为“气什么血什么不足”,而常说的囊肿则被拆分成“囊什么肿”,息肉被称为“息什么肉”。
据了解,一些直播平台规定,禁止发布处方药和非处方药,包括国产、国外药品,因此,部分商家偷换概念,尝试打擦边球。此类直播间所售卖中药产品的营业执照上,大多都有初级农产品收购、食用农产品初加工等关键词,以规避更为严格的药品类资格审查。
此外,在多款热销中药类产品的评价中,充斥着不同账号上传的相同评价和配图;还有部分商家通过添加患者微信,引导其至第三方平台进行交易,以谋求更多不正当利益。
直播间若违规行医卖药要积极监督举报
2022年6月,国家卫生健康委、国家中医药管理局等九部门联合印发《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》提出,严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货。医生直播带货是违规行为,假借医生之名直播行医卖药更是违法行为。
针对自媒体平台、直播间行医售药等行为,医学专家表示,有主播将中药经典方剂做成饮片成方,在直播间开卖带货,被视为方便百姓的新鲜事物。其实,这事儿并不新鲜,我国北宋就编订了《太平惠民合计局方》,设药局出售成药,日本有经方冲剂,现代药店也有出售各种非处方用药。老百姓有点小毛小病,不愿上医院,就会去购买服用。这些举措对于降低医疗费用,节省医疗资源方面,可谓惠民便民,功不可没。
但是,这些成方一般需要在医师或药师的指导下运用。而现在的主播,大部分并没有医药专业背景,并不具备行医资质。同时,直播带货,望闻问切的基本诊疗手段使不上,不能提出恰当的分析和指导,其行为合法性及诊疗适当性存在重大缺陷。
因此,消费者和患者要优先选择线下就医和实体药店。确需网络购药时,要格外擦亮眼睛,查看网上药店是否具备药品交易服务相关资质,对诸如直播间违规行医卖药的情况,要积极监督举报。