本月初，上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，已停摆许久的家政行业也按下了“重启键”。不过，回归后的家政市场发生了不小的变化，家政服务的需求更多地转向住家阿姨，与此同时，从业人员数量也出现短缺现象。不少市民反映，家中老人需要照顾，上网课的孩子需要看护，却找不到合适的阿姨。那么，复工复产后，你家的阿姨来了吗？
为能正常工作，钟点工变住家阿姨
上周，52岁的家政员李阿姨终于重返岗位，来到位于闵行区虹桥镇的雇主家中。自3月18日小区封控后，李阿姨就没再出去工作过，曾经的几位雇主也只得自己料理家务。6月1日，李阿姨便与雇主周女士联系好，准备上门服务。在完成了一系列上门复工的相关流程后，李阿姨终于复工了。
随后，上海社会面零星病例出现，周女士开始担心小区再次封控给自己生活带来的影响，也担心李阿姨在多位雇主家工作有安全隐患。于是，周女士征求李阿姨的意见，询问是否可将原来的钟点工形式变成住家形式。考虑再三，李阿姨与其他几位雇主沟通决定暂停工作，待形势好转后再上门，并于上周末搬到了周女士家中正式成为住家阿姨。
“我以前都是做钟点工的，固定的雇主一共有4位，2位在工作日、2位在周末，每天都能回家住。现在为了保证能正常地工作，只能搬到雇主家里住了。”李阿姨坦言，转做住家阿姨后，她的收入受到了一定影响，并且无法照顾家中的丈夫，“还是不太习惯。”李阿姨说。
阿姨“返乡”多，从业人员流失严重
事实上，像李阿姨和雇主之间自行协商并成功返岗的例子并不算多，更多的是因为家政服务人员缺失，“一老一小”家政需求无法满足。最近，49岁的方阿姨准备回老家了。“好几个月没开工了，房租、水电、吃饭这些开销太大了，想等形势好一点了再回来找工作。”方阿姨告诉记者，她和丈夫双双在上海打工，丈夫从事装修行业，她做钟点工。此次疫情以来，夫妻二人都没能出去工作，但日常开销却并未减少。为了及时“止损”，方阿姨和丈夫决定先回老家“观望”一段时间。
好帮手社区服务发展中心相关负责人表示，疫情发生后，的确有部分家政员返乡。本月复工复产后，仍有不少家政员提出“想回老家”的打算。亦蓁母婴相关负责人表示，该公司正常开工的育婴师约30人，订单量恢复仅五成左右。爱欣家政的门店经理坦言，尽管目前市场正在逐步恢复，但由于疫情以来不少家政员选择提前返乡，因此复工后，家政公司很难招到合适的从业人员。
闵行区家庭服务业行业协会会长华新表示，目前母婴护理、为老服务的需求量比较大，但疫情以来，一部分家政员选择了提前返乡，人员的流失率达到了50%。
服务需求转向，造成短时“用工荒”
日前，上海市家协制定了《本市家政服务业复工复市疫情防控指引》，其中明确了疫情防控第一责任人的相关要求，并对家政服务机构防疫措施落实、家政服务人员返岗管理等作出明确规定。《指引》还指出，新返岗后实施闭环管理，做好每日“1+1”核酸检测工作。即上午一次抗原检测，下午一次核酸检测，循此往复。也就是说，根据最新要求，上门的家政服务员要做到“一日一测”，需持有24小时的核酸阴性报告。
那么，重启后的家政行业又为何会出现如此境况呢？浦东新区家庭服务业行业协会会长张琴英表示，出于安全考虑，最近，大部分雇主家庭都将原来的钟点工需求改为住家服务需求，造成住家阿姨“难求”。此外，为减少人员流动，家政公司也会尽可能与有钟点工需求的雇主协商服务时间，“以前，一位钟点工一天可能服务两三个雇主家庭，现在，我们会尽量排开，减少家政员流动。”张琴英说，由于家政员需要有24小时的核酸阴性报告，而核酸检测出结果的时间是无法把握的，这也会影响到部分家政员上岗。“住家阿姨住在雇主家中，核酸检测可以根据雇主的要求去做，影响相对较小。”
上海市家庭服务业行业协会会长张丽丽表示，家政行业复工复产以来，面临一些新的难题。接下来，市家协会鼓励企业从更多省市招募家政员补充市场，逐步恢复“元气”，提升行业凝聚力。与此同时，还将为部分面临困境的家政企业争取房租、增值税税收等成本的减免。