年纪大了，不会在线配药怎么办？大病医保患者需要开具中药饮片怎么办？医院库存还有哪些药，配得到吗……疫情以来，市民的就医配药问题受到广泛关注。为了给患者提供更便捷、更高效的诊疗服务，不少医院及互联网医院纷纷推出人性化便民就诊服务，获患者及亲属点赞。
上线亲属和志愿者代配药功能
疫情期间，不少医院都提升了在线就诊及配药的服务功能，不过，还是有很多老年患者并不熟悉互联网医院的操作和就诊流程。为此，5月24日，华东医院互联网医院上线了新功能，老年患者子女或志愿者可在线绑定老人医保卡，完成互联网在线复诊和医保、自费结算。
据悉，亲属在为家人配药前，需先在“随申办”中进行亲属关系绑定方可为家人代配药，如此前已绑定并申请过亲属码的市民，则无需重复申请。家人就医亲属关系认证，用于家人就医过程中健康档案及就医记录的授权。家人“医保卡/社保卡”用于就医过程中建档及报告查询使用，目前已支持未成年人与老人的医保付费。此外，志愿者代配药之前，也需先在“随申办”中申请，绑定和患者的代配药关系。
大病医保患者可接受在线诊疗
前几日，上海市中医医院还为大病医保患者提供了便利，在其互联网医院，大病医保患者可线上接受中医药诊疗。此前，中医院已实现普通医保、自费患者的互联网诊疗，疫情期间，为了给大病医保患者提供更为便捷的医疗服务，中医院在全市率先实现大病医保线上中医药诊疗服务。据悉，就诊中，医院将使用“互联网+手机端舌象预检测”功能，采取在线采集舌象模式，实现互联网智慧远程诊疗。
据了解，大病医保患者可在互联网医院绑定医保卡或就诊卡，并选择“大病医保在线复诊”按钮，填写“在线复诊申请”，再按照提示完成诊疗。医生开好处方后，患者会收到推送消息，可选择到院自取或药企配送，然后完成线上支付。
推出亲民服务或代配药窗口
事实上，本月以来，沪上各医院陆续推出了亲民服务或专属窗口，方便患者求医问药。“医院开不开？”“医院有哪些药？”“药配得到吗？”就诊配药前，很多患者都有类似疑问。为此，上海市胸科医院推出了药品查询、药品自提服务、长处方服务、社区精准服务等一系列便民举措。
记者在胸科医院官方微信号和互联网医院页面上都可以看到“药品查询”功能。据悉，患者就诊前，可以先通过此功能查阅药品库存情况，做到“心中有数”，避免“白跑一趟”。与此同时，对属于“诊断明确、病情稳定、需长期服用的治疗性药物”的门诊慢性病患者，医院还提供“长处方服务”，配药量的上限可放宽至3个月。
此外，为方便社区配药志愿者为居民代配药，儿科医院还专门开设了“社区代配药专窗”便民一站式服务。据悉，患者的用药需求虽分属于不同专科疾病，均可在便民内科门诊一站式完成，清单上所有的儿童药物均放开，即配即取。