老年人“打车难”问题已成为社会热议多年的话题。“申程出行”作为出租车统一预约服务平台，其“一键叫车”功能的开发和启用，为不少不擅使用手机软件叫车的老年乘客提供了很大的便利。从2020年9月“申程出行”APP上线，一年多来，“一键叫车”功能不断升级，如今，老年人可以通过更多途径叫到出租车。
首批4个“一键叫车电话亭”已运行
过去的一年中，本报多次报道了“一键叫车”的升级和使用情况。
去年12月，申程出行“一键叫车智慧屏”又新增100台设备投入使用。如今，已有总计200台“一键叫车智慧屏”分布在全市12个区的超过39个街道、镇及单位组织中，7家大型医院的门诊楼或住院楼内 。
同时，“申程出行”与上海电信合作项目“一键叫车电话亭”全新亮相，目前已启用的4个试运行点位，分别位于愚园路1001号、福州路741号对面、西藏中路汉口路东南角 ，以及淮海中路1680号。
记者注意到，用户在使用一键叫车智慧屏时，无需输入起点和终点信息，起点自动定位为用户所在电话亭，避免了手机打车定位地址不准确的问题。
用户打到车之后，“一键叫车智慧屏”会第一时间显示接单司机的车牌号码和预计到达时间，同时司机也会第一时间跟乘客取得联系。
遇到雨雪天气，乘客叫车后即可安心在电话亭中等待出租车到来，相比在路边等待扬招出租车，体验更佳。考虑到一些老年用户不熟悉智慧屏操作，还可使用电话亭的电话或手机拨打114，接通后即可联系语音人工座席，寻求代叫出租车帮助。
“电视打车”已在部分社区试运行
除了公用电话亭打车外，上海电信还推出了电视打车服务。电视打车是基于上海电信IPTV翼社区的一项主打功能，当前已经在静安区临汾路街道开展试运行 。
据了解，该街道辖区内部分老年居民成为了沪上首批享受“电视打车”的居民。只要在家打开经电信公司升级后的 IPTV电视，操作几下遥控器，就能呼叫出租车，提供上门接送服务。
申程出行方面表示，部分老人因为身体的原因，出行非常不便，电视打车服务为这部分老人解决了最后 10米的出行问题，让老人在楼道口就能乘车。
推出电视打车是考虑到相当一部分老年用户不熟悉手机 APP操作，但电视大屏对老年用户来说是比较常用和熟悉的，通过这项功能，老年用户只需操作遥控器，就可以在电视大屏上确认起点、选择终点信息，进行一键叫车。叫车成功后，接单司机的手机号、车牌号码，也会在电视大屏上直观地展现出来。
据介绍，上海电信在IPTV电视打车这一功能中还提供了不少走心的细节服务 。比如，当用户在选择终点信息时，系统会直接提供所在商圈的医院、机场、景区等热门地点，用户直接操作电视遥控器进行选择即可。未来，上海电信将加快IPTV电视叫车功能的上线步伐，或将随着翼社区平台的铺开，在上海各个区逐一上线该功能。
“一键叫车”全年助老服务近70万次
据统计，2021年，“一键叫车”共提供助老服务696255次，服务总人次达552583人次，智慧屏服务总次数 8134次。
申程出行对“一键叫车”服务的一系列探索创新，赢得中国科学院院士何积丰等业界专家评委的一致认可，最终荣获“2021上海国资国企数字化转型创新大赛”一等奖。
●2020年9月“一键叫车”上线
2020年9月26日，本报报道了《“申程出行”来了！可“一键叫车”》的消息，当年9月28日，上海市出租车统一平台“申程出行”APP正式上线试运营。
●2021年6月“一键叫车”进社区
2021年6月19日，本报报道了《“一键叫车”进社区刷脸就能叫车了！》的消息，“申程出行”将首批10台一键叫车智慧屏终端安装在了居民区门口和人流密集场所，并为老年用户提供长者服务关怀，确保他们的打车需求得到优先响应。
●2021年7月候客点设备升级
2021年7月6日，本报报道了《“差头”候客站一键叫车升级》的消息，中心城区200多个具备信息化“一键叫车”功能的出租汽车候客站点进行了设备功能升级，每个候客站对应专属二维码，乘客无需输入目的地、只需扫码就可进行“一键叫车”。
●2021年8月“一键叫车”进医院
2021年8月24日，本报报道了《一键叫车“驶”入医院》的消息，“一键叫车智慧屏”安装到了4家三级综合医院内部，方便年长患者叫车、乘车。
●2021年12月电话亭可叫车
2021年9月30日，本报报道了《公共电话亭、114热线未来将实现“一键叫车”》的消息，“申程出行”与上海电信签约，将实现部分公共电话亭、电信营业厅“爱心翼站”、114服务热线、上海电信IPTV等的“一键叫车”服务。
2021年12月，首批4个“一键叫车电话亭”投入使用。