2021-12-16    作者：本报记者 吴玮

　　

　　“前两天家里空调坏了，跑了好几个地方，后来还是到这个服务中心来报修，很快他们就安排师傅上门了。”见到家中已经修好的空调，家住杨浦区政和路的马老伯满意地表示。近期，马老伯家附近新开了一家社区智慧生活服务中心，120多项便民服务可在线上或线下“一键下单”，防水补漏、管道疏通、各种清洗、家电维修，甚至是搬家、请保姆、二手回收等服务，如同打开了“百宝箱”，为周边居民找到生活帮手。

　　

　　

　　

　　有需求家门口找帮手

　　

　　

　　走进新江湾社区智慧生活服务中心，一台台智能设备映入眼帘，中央大屏上罗列着便民服务各种项目，工作人员正在和前来咨询的居民进行讲解。高老伯家中卫生间漏水了，在工作人员的帮助下，老人现场拨通了“云客服”视频电话，将漏水情况做了简单说明，留下联系方式后，客服表示，维修师傅将在下午上门查看并进行维修。“家里周边没有这种维修店铺，也不敢打信箱里小广告上的维修电话，怕上当受骗。”高老伯坦言，这下有正规的维修师傅，总算是放心了，“今后有啥事情，就来找他们帮忙解决。”

　　在“百姓云亭”的智能设备前，居民胡阿姨正在测血压，量完血压后，老人表示最近睡眠不太好，想咨询一下医生。在工作人员的协助下，她在线视频和医生进行了对话。“真的很方便，下次让老伴也来试试。他患有高血压，可以到这里问诊，开电子处方，不用跑老远去医院排队了。”胡阿姨乐呵呵地说。记者注意到，这台“云问诊”设备可让居民和专科医生在线视频交流、生成电子处方、寄药上门，也具备健康监测功能，测体温、量血压，生成健康报告并给出健康建议。

　　

　　

　　

　　便民服务达到120多项

　　

　　

　　“中心运行时间不久，目前，居民们下单最多的是防水补漏、修空调等维修服务。”社区服务运营方相关负责人刘巍告诉记者，整个社区智慧生活服务中心有六大功能分区，包括社区生活服务、社区信息服务、社区为老服务、社区健康服务等。其中，开设的便民服务共计120多项，大到房屋的装修定制、小到门锁的换芯安装，都能找到，居民可以通过工作人员进行现场预约，也可以通过云客服视频方式咨询和预约，并得到低于市场价的优惠价格。

　　同时，每月15日是社区服务公益日　，中心现场向居民提供小家电维修等免费服务，而日常每日、每月或每季度涉及的公益服务内容涵盖了　20项。此外，面向社区老年群体还提供日常生活类的多种免费或低于市场价的预约服务、上门服务、全程代办服务等。

　　据新江湾城街道相关人士介绍，该社区智慧生活服务中心由新江湾城街道党群服务中心联合小邻通智慧社区平台、徐虎劳模工作室、慧信劳模联盟等单位共同打造，是一站式、智慧型、数字化、可持续运营的社区便民生活服务中心，也是全市首家线上服务线下实体化的便民服务中心。下阶段，这样的实体化社区服务中心或小型社区生活驿站，有望走进本市多个区进行布点。