本报讯 “办理手机助老套餐，为何不能提前一个月办理，这样次月套餐开通时 ，老人在生日当月就能享受为老服务的优惠套餐了。”日前，家住虹口区的江老伯向本报反映了自己所见的遭遇和产生的困惑 。
“8月底我去移动公司营业厅办理业务时，见到一位老人和工作人员发生争执。”江老伯告诉记者，这位顾客9月份正好年满65周岁，老人想提前把手机助老套餐的手续办理好，这样，他在9月份开始时就可以享受 。但工作人员表示，因为老人当时并没有年满65周岁，不能提前办理业务，要到9月生日后才能办理。
在一边旁观的江老伯由此产生疑惑：如果要等老人年满65周岁生日之后办理套餐，按照“当月办理，下月生效”规定，老人可能就要少享受“少则几天，多则大半个月”的助老优惠套餐。“为何不能提前办理，到当月生日后享受助老的优惠服务呢？”江老伯表示。
记者走访了中国移动的多家营业厅，工作人员均表示，“一定要年满65周岁，如果生日没到，不可以提前办理这一业务 。‘当月办理，下月生效’这一业务规则，不仅是面向老年人的套餐，所有改换套餐都是按照这一规定进行的。”
在中国电信、中国联通的几家营业厅里，都有为年满65周岁以上本市户籍老人推出的相关套餐，“根据业务规则，所有改换套餐的办理，都是当月办理，下月生效，而办理老人套餐，必须等老人年满65岁的‘实足’年龄后才能办理。”工作人员均如此表示 。对此，也有老年市民建议，通信公司可否借鉴敬老卡的办理方法，即以身份证上的出生年月为准，可以提前一个月开始申请并办理手续，到下个月生日之后开始享用优惠服务。