“智慧屏好用是好用，为什么装在不起眼的凹槽里？”“这么便捷的设备，能够装在公交车站点吗？”“什么时候能覆盖上海全部的小区啊？”
自今年6月“一键叫车”服务进社区启动试点以来，已有100个“一键叫车智慧屏”覆盖了全市11个区的22个街镇及单位组织，一定程度上缓解了附近老年人“打车难”的问题。运行3个多月以来，“一键叫车”还有哪些需要改进的地方？老人们打车时到底方不方便？还将有哪些增值的服务？近日，申程出行平台走进居民区中，近距离聆听老年居民的使用感受与诉求。
智慧屏将在全市各小区逐步推进
作为全市首批参与试点合作的街道之一，长宁区北新泾街道辖区共安装了 9台“一键叫车智慧屏”，都布置在各个居民小区出入口的门卫岗亭处 。
据统计，7月至今，这9台设备共计发出近700人次的用车需求，出租车司机的有效响应率近90%。其中，新泾六村点位使用量最高，在全市所有小区型点位中也名列前茅。因此本次申城出行平台来到新泾六村，邀请北新泾街道部分居民区的老年用户前来，想要与这些忠实“粉丝”来个面对面交流，请他们谈谈叫车感受、听听他们的建议与意见 。
“‘一键叫车’智慧屏进社区，叫车确实方便多了，操作也比较简单，的确为老年人做了一件大好事。”居民刘老伯认为一键叫车服务不错，却也在随后道出了自己的不方便。“我在自己小区的智慧屏叫车，第一次是刷脸，3分钟不到，车子就来了。可到了朋友家准备回家时就难了，他们小区没有‘一键叫车’智慧屏，根本打不到车。”刘老伯向申程出行平台询问，什么时候才能让“一键叫车”智慧屏覆盖更多的小区呢？
据申程出行市场部经理徐文斌介绍，目前，智慧屏覆盖了100个点位，北新泾、新泾镇、徐家汇、北外滩、宝山顾村、青浦都有试点，但是对于拥有14000多个小区的大上海而言还远远不够。“但随着后期推进，肯定还会有更多的小区受益。”
安装场地受限，有望对接公交站点
也有居民提出了安装位置、软件技术方面的问题。徐文斌坦言，要安装一块“智慧屏”到小区，会受到各种各样客观条件的限制，“首先要有通电条件，安装区域还要有停车条件 ，不能影响交通。”徐文斌介绍，设备还需要有防雨的屋檐且不能被日晒，因此，安装会受到相应的制约。未来，将会采取增加指引牌、使用说明便利贴等，方便居民找到和使用。
另外，居民陈阿姨还说出了自己的亲身经历。“有时候我会在公交车站点等候公交车，但一直都等不来，这时候就想打个车走算了。结果，扬招根本没有出租车停下来。”陈阿姨询问是否可以做到“一键叫车”智慧屏在公交车站点全覆盖？对此，徐文斌表示，公交车站点确实是叫车频次较高的点位，现在全上海有将近300个出租车专门的候客点 ，申程出行将会跟公交车相关部门沟通，争取推动智慧屏进入公交车站台 。
智慧屏或将推出预约挂号等便民功能
目前，申程出行“一键叫车智慧屏”支持输入手机号下单和“刷脸”下单两种极简方式。用户可以输入手机号或使用人脸识别功能叫车。使用个人手机号码发出用车需求时，出租车驾驶员接单后，会通过呼叫时填写的手机号与用户进行联系。
针对老年用户提出的手机号叫车繁琐和人脸识别反应较慢的问题，徐文斌表示，申程出行会在后续的系统升级中进一步尝试，做一些减法并与相关机构对接，进一步优化人脸识别功能的精准度。
另据介绍，为了给老年人提供更多的生活便利，申程出行还在研究如何赋予“一键叫车智慧屏”更多的便民功能，如预约挂号、预约活动中心场地、预约活动室等。为提升街道服务质量、服务效能，加快城市数字化和智慧化生活尽一份力。