2021-06-10    作者：本报记者 程峰

　

　　“天猫精灵，我在！”每天早上，七旬独居老人叶阿姨会对着音箱说出“打卡密码”，居委会工作人员不用上门，就能同步知晓老人状况。这一幕眼下正在普陀区曹杨新村街道金梅园居民区上演。

　　据了解，这是由金梅园居委会与中国电信上海分公司打造的一款社区智能音箱，名为“曹杨精灵”，它是基于“天猫精灵”开发的智能“声控”系统。大约一个月前，10户空巢、独居老人家庭获得这款音箱，只要说出一些关键词，居民就能和居委会“实时通话”，还能在遭遇意外情况时呼救，不出家门就能“有求必应”。

　　

　　

　　

10户“尝鲜”，温暖晚年生活

　　

　　

　　今年年初，小区内一位高龄老人在家摔倒，邻居随即通知居委会，居委干部立刻上门进行救助，选调生裘昊天就是其中一员。他发现，老人家中虽然安装了紧急呼叫设备，但意外发生时却无法即刻自主寻求帮助。“独居老人倒地后，无法动弹，只能直接呼救，该如何做才能更好帮到他们？”裘昊天联想到市面上的几款智能语音设备　，一个想开发一款老人专属智能音箱的念头悄然而生。

　　在居委会的大力支持下　，他上门跟空巢和独居老人进行了深入交谈。他了解到，老人们希望智能音箱不光能满足紧急呼叫需求，最好还能缓解心灵上的孤独感，“他们觉得很多智能养老产品像个冷冰冰的‘局外人’，无法进行实时互动。”居委干部则建议，如果这款音箱能方便空巢和独居老人跟他们“报平安”和通话，他们就能及时知悉其中哪些人更需要重点关注。

　　经过多方努力，“曹杨精灵”社区智能音箱亮相，它集紧急呼叫、实时通话、语音播报、数据收集和娱乐节目点播等功能为一体，通过“有求必应”的“声控”方式智能服务老人，给予老人最大的精神陪伴和人文关怀。“曹杨精灵”成了曹杨街道“智能‘箱’伴”实事项目的载体，小区首批10户家庭“尝鲜”，其中空巢和独居老人各占一半。

　　

　　

　　

服务升级，乐享“智慧”生活

　　

　　

　　有了“曹杨精灵”，老人的生活会不会便利些？据金梅园居民区党总支书记刘娱介绍，“曹杨精灵”的系统后台软件被安装在居委会电脑里，与老人家里的“曹杨精灵”音箱相连。“比如，老人对着音箱说‘天猫精灵，社区电话’，老人就能和我们通话，我们这里有台主音箱，会传送老人的声音。如果老人在家不慎摔倒或突发疾病，也能以此方式向我们呼救，不必再按键或拨号。”

　　她表示，居委干部们还上门指导老人如何与音箱“互动”，并经常听取他们的反馈　，逐步改进服务方式，“一开始，我们每天早上9点会提供语音播报服务，告知老人们居民区正开展哪些活动，包括打疫苗登记。后来发现，在那个时间段里，有不少老人已外出参加活动，所以，现在把播报时间调整为下午5点。”

　　未来，“曹杨精灵”将与曹杨社区食堂的系统相连　，老人们届时可用它来享受订餐服务　。并且还有望接入曹杨新村街道“一网统管”智联普陀3.0大数据管理平台，成为社区智慧养老服务的关键应用场景。刘娱表示，金梅园居民区届时将进一步扩大它的服务范围，并增加服务功能，还有望实现全天候实时通话服务。