在虹口区曲阳路街道市民驿站内新添置的“曲阳生活e点通”智能一体机上，毛阿姨成功订购了大米，并由送货员送上门。在上海城市数字化转型与“随申办”超级应用建设全面推进之时，曲阳路街道开发打造的社区数字化生活服务平台“生活e点通”于近日正式上线了。这一覆盖社区食堂、生活易购、家具维修、文娱活动、医养结合、居家出行、代办跑腿、便民服务等8大类功能34项服务的平台，已成为为社区居民提供精准化服务的“百事通”。

为社区各类人群提供精准化服务

　　“阿姨，侬‘生活e点通’上订个米，我给侬送来了。”上午10点多，送货员给家住东体育会路401弄的毛霞芬老人送去了她在“生活e点通”上订的大米。毛阿姨告诉记者，“这个平台有许多服务资源，订餐、维修、家政什么都有，真的是太方便了”。记者从曲阳路街道了解到　，为了深入推进“两网”建设，不断提升市民驿站等公共服务能级，该街道开发打造了智能便捷的社区数字化生活服务平台“生活e点通”，依托平台赋能线下资源，转型线上提供服务，为社区各类人群提供精准化服务。

　　据了解，该街道老龄化程度较高，市民驿站还配有专门的志愿者指导老年居民使用“生活e点通”智能一体机，帮助老人逐渐习惯平台的使用。通过平台对特殊群体（如高龄、孤老、低保等）进行动态标签化管理，在特殊群体预约服务时，平台将自动匹配优惠待遇,提供精准化服务方案。如孤老、高龄独居等特殊老年人群可享受慈善超市粮油商品送货上门服务，低保家庭可享受相关服务打折优惠等。该街道相关负责人表示，平台也设置了子女“代申请”功能，可由子女帮助家中老人订餐等，相关折扣优惠可同享。

平台助力社区管理更高效更透明

　　据了解，“生活e点通”平台主要由一个平台、两个端、三个圈构建。一个平台即以随申办市民云中的虹口旗舰店和曲阳路街道旗舰分店为依托　，打造生活服务数字化管理平台，提供对公共空间设施、社区生活服务的统一运营管理　；两个端是移动端和服务端。移动端即手机端随申办市民云APP中曲阳路街道旗舰店，面向全年龄段的手机用户。服务端即市民驿站智能一体机，主要针对老年人等对数字化操作不便的特殊群体，探索解决老年“数字鸿沟”问题，实现各类公共服务“数字无障碍”；三个圈是以社区为中心　，汇聚周边的生活设施网点、社区生活服务以及社区管理服务等资源，形成生活圈、服务圈和管理圈等服务聚合体。

　　曲阳街道相关负责人介绍说，“生活e点通”平台是生活信息和社区服务的集散地，为居民提供个性化的服务推荐；还是“一网统管”的延伸地，通过服务热线、线上物管家、“百事通”功能建设，使社区管理更高效、更透明。