2021-01-14   

昨晚，离家40多年的曲常顺（化名）在上海市救助管理站工作人员的陪同下，回到了家乡，与多年未见的母亲和弟弟吃上了一顿团圆饭。“哥哥离家的时候，我只有8岁……我们每时每刻都在盼望着他能回家。”抹着眼泪，弟弟曲常青（化名）紧紧拉着哥哥的手，不住感谢着救助站工作人员，“幸亏有你们，没有放弃我哥哥”。
　　
　　
　　
　　

六旬老人来自何方？
　　
　　
　　去年12月28日，宝山区大华派出所接报一起流浪人员求助的警情。由于未能在系统中查找出匹配的身份信息，民警在护送他完成核酸检测后，将他转送至宝山区救助管理站。
　　“从体貌上看，他大约60岁，头发、胡须十分杂乱，身上还时不时会抠出个跳蚤。”宝山区救助管理站副站长杨勇峰回忆说，老人于12月29日晚九点被送至救助站，精神萎靡，不愿与工作人员沟通，抵触情绪十分明显。“我们能从他口中得知的信息，只有他自称李强胜，来自山东龙口。我们只能根据他的自述，暂时先通过‘今日头条’推送相关信息，还联系了当地的相关部门，但一直没有查到他的户籍信息。”
　　1月5日，市救助管理站的两名工作人员来到宝山站，协助进行甄别。这一次，又有了些微进展。在工作人员反复耐心的引导下，老人改了口，透露了自己的真实姓名叫“曲常顺”。但工作人员对其他信息仍旧一无所知，无论是人脸识别，还是通过“曲常顺”这一姓名在数据库中查找，都无法查找到更多有效信息。
　　
　　
　　
“身份密码”慢慢浮现
　　
　　
　　甄别工作眼看就要陷入停顿，怎么办？申城寒潮来袭，市救助管理站在配合公安、城管等部门开展街面巡查的同时，也始终牵挂着曲常顺。1月7日，市救助管理站“甄・爱”工作室负责人唐怀斌带着工作人员，来到宝山区救助站再次开展甄别。
　　唐怀斌仔细观察后发现　，老人自我封闭，不太愿意跟人讲话，但其实能听懂他人言语　，精神状况也尚可。所以第一步要做的就是要让他放下戒心　。递上一杯热茶、一桶泡面，唠嗑就开始了：“天那么冷，你又那么大年纪，想不想回家啊？”“这些年，你都在哪里？打过工吗？”在边吃边聊的氛围中，曲常顺终于张开了口，偶尔会蹦出一两个词语。
　　转机出现了。唐怀斌的耳朵敏锐捕捉到了曲常顺的只言片语：“这不对啊！都说乡音难改，这把年纪的人说话多少总带着点口音，但他自称山东龙口人，却没有胶东口音，反而带着点东北口音。”唐怀斌回忆说，当自己向曲常顺指出他的东北口音时，老人明显顿了顿，这才慢慢说起自己小时候在辽宁抚顺生活，后来随着父母举家迁往了河南。
　　“那你读过书没有？”“读过，上过高中。”“是哪个学校呀？”“好像是什么子弟学校。”“河南的家怎么样还记得吗　？”“是个大院，我在大院里长大。”……曲常顺的“身份密码”在一问一答中逐渐开始明朗。而这时，有着丰富阅历和历史、地理知识的唐怀斌又有了新的头绪：上世纪60年代，曾有一批东北重工业工厂内迁　，曲常顺口中的“大院生活”“子弟学校”，结合他的年龄，基本能对得上号。
　　根据这一信息，工作人员立即上网检索，并根据曲常顺的自述，锁定了“中色有限公司”――这是他父母当年工作过的单位。
　　
　　
　　
破解信息，心门打开
　　
　　
　　唐怀斌说：“我感觉，当‘中色有限公司’这一关键信息被破解后，曲常顺一下子打开了心门。”当时，曲常顺长叹一口气，开始讲述自己的故事。原来，曲常顺生于1958年，曾在河南洛阳冶金部子弟中学就读高中。1978年，因感情受挫，他一时想不通便自暴自弃　，从此离开家乡浪迹天涯。这些年来，他一直在上海及周边地区流浪，打工过也乞讨过，但就是没有和家人联系过。
　　“都说叶落归根，早早回家去颐养天年吧！”工作人员把曲常顺言语和眼神中对家人的歉意看在眼里，耐心劝解他早日放下心结，与家人团聚。终于，曲常顺低声喃喃道：家中有个老父亲，还有个弟弟叫曲常青　，他离家那一年，弟弟只有8岁……工作人员抓住这一关键信息　，立即联系了河南洛阳当地的户籍民警王警官，经查询，确认当地有一位名叫“曲常青”的人员与所述情况基本吻合，并确认曲常顺确系其哥哥。
　　当天，兄弟俩通过手机见了面。虽然40多年未见，但在视频接通的一瞬间就认出了彼此。手机那一端，曲常青含着泪水说：“父亲已经离开人世了，但母亲还健在，这么多年来我们从没想过要注销你的户口　，每天都期待着你能回家……”得闻此讯，曲常顺的眼泪禁不住流了下来，喃喃自语道：“我要回家，我要回家……”
　　昨天中午，在市救助管理站和宝山区救助管理站工作人员的护送下，曲常顺乘上了回家的高铁。这一段长长的、40多年的归家路，终于落幕在老家里的那一桌热气腾腾的团圆饭上。
　　
　　
　　
想方设想，找到“家”
　　
　　
　　据市救助管理站副站长康清萍介绍，去年12月13日本市启动“寒冬送温暖”专项救助行动以来，全市救助821人次，甄别精神障碍、智力障碍等特殊人员95人，组织安排护送返乡29批次47人。“这些人中，有的无法顺畅表达，有的因户籍被注销查找不到资料，也有的因为经历坎坷，不愿意提及自己的过往　，这些都给甄别带来了难度。”康清萍说，很多时候，当人脸识别、数据比对等高科技手段都不起效的时候，甄别工作往往会回归到最传统的方式：工作人员用人与人之间“以心换心”的沟通，在一大堆信息中，通过自己的阅历以及平时积累的知识，包括对全国各地方言的辨识、对社会变迁历史的掌握、对地理知识的熟悉等等，从中捕捉到真实有效的信息，最终破解受助人员的　“身份密码”。
　　“甄别工作越是难，我们越是要迎难而上。我们要穷尽每一种方法，想方设法帮他们找到家。”
　　
　　
　　
　　
　　图片说明：昨天下午，离家40多年的曲常顺（左二）在市救助管理站工作人员的陪同下，登上回家的列车。