2020-11-21    作者：本报记者 吴玮

　　

　　“我们可以聊天啦，太好了！”第一次自己在微信上成功添加新朋友，家住四川中路的于阿姨欣喜地说道。11月18日上午，在黄浦区外滩街道虎丘居委里，来自社区的十多位平均年龄七十多岁的阿姨爷叔们围坐一起，参加了社区微信系列课堂，在大学生志愿者的讲述下　，一步一步学习怎么用微信。接下来的两个月中，社区每周都会为居民提供“如何使用智能手机”的培训。

　　

　　

　　

定期讲座“助”居民学用微信支付宝

　　

　　

　　“身边的朋友、家里的小辈都在用智能手机，我也要学啊。”73岁的王建华老人一边说　，一边和坐在身边的施老伯再一次互相操练如何扫二维码添加微信朋友。“我已经报名参加接下来的课程，等学会了使用微信、支付宝，我还特别想学怎么编辑照片，做成那种有音乐的动图　。”王老伯笑着说。

　　活动现场，阿姨爷叔们一边听着讲解，一边拿着手机跟着操作，遇到不懂的地方互相询问、帮助。为了帮助大家记忆　，每位老人手中有一份图解操作讲解 ，可以回家继续巩固练习和操作。“我们这里是老城区　，有1300多户居民，其中老年居民占到了40%以上。“虎丘居民区党总支书记丁卫华告诉记者　，日常到居委来询问如何使用智能手机的居民不在少数，常是居委干部或是社区志愿者手把手地教这些老人。

　　“其实，老年人也想跟上智能的‘步伐’，他们拿着手机来咨询怎么申请健康码、怎么线上买菜、怎么发微信朋友圈。”据介绍，在开始培训前，居委向居民们发放了一份《关于居民使用智能产品情况调查问卷》，根据问卷反馈，虎丘居委制订计划，日前正式开启了“科技伴我行、邻里更有情”的自治项目。通过社区志愿者、辖区内的共建单位如中国移动、华为旗舰店“智能达人”，定期开设讲座，帮助居民掌握智能产品的使用技巧。而每一次讲座后，社区会及时记录下居民反馈，以便“对症下药”地为老人答疑解惑。与此同时，参加培训的居民也都加入到了自治项目的微信群中，可以在群内向志愿者求助和交流。

　　

　　

　　

邻里互助，教老人学用智能手机

　　

　　

　　在豫园街道四新居民区　，超过60岁的居民占了社区人口60%以上。由于社区“年事已高”，面对越来越多老年居民和智能手机之间的“数字鸿沟”，社区开启了“学习使用智能手机”的邻里互助模式——通过居委、志愿者、老年居民的三个层面，形成了居委培训志愿者　、志愿者教会老人使用智能手机　、老人向居委反馈问题的正循环　。

　　“我们这里地处老城厢，房龄都在百年左右，很多居民在这里住了几十年了，邻里之间走得近，居民和居委也走得近。“四新居委党总支书记张小平说，特别是今年疫情发生之后，解决老年居民智能手机使用难，成了居委的常态工作。而教会老年居民使用智能手机，也成了社区联络老人、解决老人生活难题的一条途径。

　　“目前我们有50多名志愿者，我们会定期开展培训，如智能手机使用、防网络诈骗等活动，先让志愿者参加，然后通过这些‘小老人’，教给结对的‘老老人’。”张小平介绍说，有关智能手机主题的科普很受居民欢迎，内容包括如何使用微信、支付宝等APP，还有如何识别、防范诈骗“钓鱼”短信等。

　　志愿者会主动与老人沟通　，手把手地从安装手机APP开始教，一步步教会老人使用线上服务。在志愿者言传身教下，现在，智能手机成为了帮扶老城厢居民的“好帮手”。“我学会了看病的线上预约，还有用手机叫快递。”居民张阿姨感慨地说　，之前她因不会用智能手机遭遇了不少尴尬，现在她还学会了用淘宝、拼多多进行网上购物，生活方便多了。

　　“我们的居民微信群、志愿者微信群里一直很热闹的　，有老人询问如何用智能手机的问题 ，大家都会支招。”四新居委社工曹瑛说，让居委、社工感到欣慰的是，老年居民收到垃圾短信、虚假信息、有害广告时，现已养成防范意识，常主动前来反映和求助。