随着医疗科技的发展，种植牙技术逐渐普及，同时因为种植牙具有美观性佳、咀嚼效率高等优点，受到越来越多老年人的青睐。但牛老伯安装种植牙后非但没能提高生活质量，还遇到了“糟心事”，这究竟是怎么回事呢？近日，上海市静安区人民法院（以下简称静安法院）就审理了一起这样的医疗损害纠纷案。
满怀期待，老人种牙却压迫神经
牛老伯年逾七十，退休后来到上海养老。近年来因牙齿老化缺损，牛老伯产生了种植牙齿的念头。但他对于种植牙的安全性和治疗效果存有疑问，尤其当了解到其高昂的价格后，心中更是纠结万分。
某天，牛老伯突然在自家窗口发现一家正在营业的口腔诊所，在观察了几个月后，他终于下定决心踏进这家民营诊所的大门。
“老伯，你相信我们，种植效果非常好！”在口腔诊所工作人员的热情介绍下，牛老伯当即交付定金，并约定下周前来治疗。一周后，牛老伯满怀期待地来到诊所进行了半口牙齿种植治疗，并于当日支付剩余治疗款，共计8万元。
不料种植几日后，牛老伯就感到身体不适：“我在咀嚼时下巴有强烈的麻木感，就好像电流样针麻，牙龈有针刺感，整个下颌都有异物感。”牛老伯来到口腔诊所复查，医生回复说一个月时间就会恢复。牛老伯忐忑不安地回到家继续等待，但几个月过去了，不适的麻木感丝毫没有好转。
于是，牛老伯又来到上海某医院进一步检查治疗。经CT检查后，医生告知存在种植体压迫神经的问题，建议拔除现有的两颗种植体。牛老伯气愤不已，自己花了大价钱种植的牙齿，丝毫没有提升生活质量不说，反而让自己遭受了更大的痛苦，他要求口腔诊所赔偿自己的经济损失。
口腔诊所认为自己的诊疗方案均符合规范要求，不同意赔偿牛老伯的损失，牛老伯遂诉至法院。
获得赔偿，老人上门送上锦旗
立案后，在了解了牛老伯的诉讼能力、健康状况，并根据静安法院涉老案件全流程观护机制的要求，承办法官主动跨前一步，与牛老伯仔细沟通事发经过，了解其真实诉求及诉讼困难。同时考虑到牛老伯年事已高且未委托诉讼代理人的情况，承办法官向其详尽释明了医疗损害案件的基本审理流程，并耐心解答其疑问。
经过医疗损害鉴定，牛老伯的右侧唇部麻木症状与种植牙术后损伤神经管存在相关性，同时因口腔诊所未能提供术前及术后当天的CT检查信息，存在未及早明确诊断、早期治疗的过错。最终，法院依法判决口腔诊所赔偿牛老伯合理损失。
“赔偿款收到了，感谢法院，感谢法官！”在收到赔偿款后，牛老伯专程来到法院向法官送上锦旗表示感谢。
白云释法：
《民法典》规定，患者在诊疗过程中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。以下两点注意事项供患者参考：
一、借助专业鉴定，依法保护患者合法权益
患者在接受医疗服务过程中受到医方侵害的，有权要求医方承担侵权赔偿责任。通常情况下，医方的过错包含医方在实施手术、特殊检查、特殊治疗前未尽告知义务或未取得患方明确同意，以及医方未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务等。但鉴于医疗行为专业性的特点，医方是否存在过错需要由专业鉴定机构鉴定后予以确定。
二、提高法律意识，就诊前后做好“功课”
患者在进行诸如牙齿种植等手术时，首先应选择有口腔诊疗资质的正规机构进行，评估手术方案与风险后审慎进行手术。在签署知情同意书时，要仔细阅读并充分了解其中内容，切勿忽略风险告知；同时在就诊过程中应当注意保存票据和病历资料，一旦发生纠纷，应采用法律手段维护自身合法权益。（当事人系化名）