一次司空见惯的网络购物，总价不足200元，竟差点让买家被“掏空”全部18万元银行存款，这是怎么一回事？近日，上海嘉定警方及时劝阻了一起电信网络骗局，当潜在被害人宋女士从骗局中醒悟过来时，不禁感到阵阵后怕。
5月23日中午11时许，嘉定公安分局叶城派出所的社区民警接到居民宋女士来电咨询。据宋女士称，前几日收到了某购物平台的客服来电，告知其所下订单因物流配送异常，将为她提供货品的退赔服务，但需要宋女士配合下载指定网银APP并根据对方的指示进行一系列操作。民警闻听后当即引起警觉，推测宋女士多半是遇到了电信诈骗，遂邀请她来到派出所开展反诈劝阻工作。
民警顾曰伟经过调查了解到，宋女士此前在某网购平台以178元的价格下单了一款挂耳咖啡，但当日稍早时分，她接到一则自称客服人员的陌生来电，告知物流配送出现异常，要求宋女士配合进行订单退赔处理。将信将疑之下，宋女士查询了订单货运信息，发现果然显示物流出现异常，在按照这名客服人员的要求加入了一个聊天群后，宋女士很快就收到了一条对方发来的链接，通过点击该链接领取到了100元的红包。对方声称这是预赔款，剩余的78元货款需要宋女士另行操作退赔处理方能收讫。当宋女士以为果真是物流出了问题时，却没想到一切才只是刚刚开始。
宋女士在按照对方要求打开手机屏幕远端共享后，对方要求她安装某款网银APP，在感觉宋女士有所犹疑后，对方一改原先耐心的态度，不仅开始催促宋女士，甚至告知她在刚才领取预赔款的过程中，已经自动订购了一款平台金融产品，如若不完成所有操作，除了会被降低平台的个人信用等级，此后每周还将被自动扣除500元账户存款。惊慌失措的宋女士浑然忘记了手机尚处于屏幕共享状态，竟遵循对方要求，打开了自己全部的账户信息，逐一确认账户内款额。就在她准备下载安装对方要求的网银APP之际，得知情况的家人及时予以阻止，在苦劝无果下便让宋女士先与社区民警联络咨询后再行操作。
民警顾曰伟针对宋女士遇到的情况，先是结合具体案例向其解释了诈骗分子“冒充客服”的大致套路，又指导她通过网购正规平台的客服核实情况。当宋女士从平台客服处听闻从未有过这样的操作后，这才幡然醒悟自己真是遇到了骗子。万幸及时停止操作，且有民警耐心为其详解破局，这才保住了自己账户内18万元的钱款未受损失。而有鉴于对方可能已获悉宋女士的银行账户信息，民警还第一时间指导她更换账户密码，并提醒宋女士近期前往银行申办相关业务，确保账户安全。
警方提醒：在网络购物过程中遇到突发情况切勿盲目轻信所谓的“客服人员”，应第一时间通过网站公示的客服联络方式详细了解事情真伪，并遵循官方渠道对问题予以处理的方式，莫要因一时的疏忽慌乱，让不法分子有了可乘之机，使对方轻易把手“伸进”自己的钱袋中。必要时，居民朋友可与社区民警或属地派出所联络，进行咨询。警方将竭尽全力守护好大家的“钱袋子”。 王晟迪