为“仁济”的贴心服务点赞
2026-02-12
人老了,最大的困难莫过于生病。尤其是对独生子女家庭的老人而言,平日里子女忙于工作,无人陪伴就医是常事,即便自己走得动去得了医院,面对挂号、缴费、候诊等流程,总需要长时间排队等候,再加上对智能设备操作不熟悉,就医成了一件让人心烦的事。不过,近期我偶然得知上海仁济医院针对特殊对象“允许插队”,心中十分惊喜。
这则新闻讲,老人在无人陪医的情况下,可依据不同年龄给予照顾:70岁以上老人每5岁为一档,提供不同幅度的优先就诊照顾,以减少等候时间,若是85岁以上的老人来就医就更温馨了,当即就可以安排就诊。同时,医院还提供“公益陪诊”的贴心服务。享受该服务的老人,只要跟着陪诊员走,诊疗、化验、付费一圈下来,很快就能完成整个就医流程。相信对于高龄老人来说,知道这个消息一定非常高兴。不少老人说,即使这些贴心服务要收费,也十分乐意。
笔者感到,在我们这个早已进入深度老龄化的社会,高龄、行动不便老人独自就医,确实已成为一个亟需认真对待的问题。他们的无助、焦灼,应该被社会看到。经正规化培训的陪诊师虽已渐渐在全社会开展服务,但其数量少,且并未覆盖到所有社区。如果各大医疗机构都能效仿仁济医院的助老服务,相信能够在一定程度上缓解老年人的就医难。
侯宝良