近日，笔者所在小区居民期盼已久的电梯更新工程终于启动。针对电梯更换、停运给日常生活带来的不便，尤其是高层高龄独居老人面临的现实困难，居委会与物业主动开通了一条帮扶热线。老人们只需一个电话，购物、配药等紧急需求便由志愿者爬楼上门帮忙解决，最大限度降低了电梯停运对老人生活的影响。

  当前，一大批建于本世纪初的商品住宅小区电梯已陆续超过使用年限，普遍存在故障频发、维修成本高、安全风险大等问题，不少小区正陆续推进电梯更新工作。尽管这项工程惠民利民，但由于电梯拆旧换新周期通常长达40天左右，其间居民上下楼全靠步行，这也成为换梯过程中不得不面对的困扰。尤其对高龄独居老人而言，日常起居难免受到更大影响。因此，如何将电梯更新工程给这类群体的不便降到最低，是居委会、物业和业委会应当积极应对的问题。

  通过开通热线、上门服务，及时响应老人的实际需求，保障他们安全、安心地度过这段特殊时期，不仅是社区基层服务的职责所在，更是增强社区凝聚力和共治共享能力的重要举措。

  总之，电梯更新改造工程事关居民切身利益。只有真正把包括独居老人在内的各类人群提出的诉求放在心上、尽力解决，才能既推动工程顺利实施，又赢得居民理解与支持，最终实现生活少受影响、工程有序推进的双赢局面。 童伟忠