日前,我和老伴与三十多位平均年龄已七十来岁的老人赴郊区旅游,入住了一家酒店。
旅程结束前一天的晚上,酒店经理说从入住登记记录得知,有三位老人成为了酒店的“寿星”。原来,酒店有个惯例:凡七十岁以上老年人,入住时间恰逢在生日月份内的,酒店会为其举办生日晚会。
每年的生日,有的老人连自己都不当回事,即便想起也就自己下碗面打发了。没想到这家酒店不但定制了生日蛋糕,经理还亲自为寿星戴上“皇冠”,服务员们边跳边唱生日祝福歌,大家把老人们看作自家长辈,这让寿星们激动不已,其他老人也都乐得像孩子一样。
老年人受体力与精力的限制,出门旅游更多的是为了散散心。酒店举办生日晚会,让大家欢聚一堂,一起庆祝,为老人们的旅途增添了一份欢乐和感动。
做好为老服务,是各行各业努力的目标,这家酒店在做好日常服务的同时,还注重为老年人提供情绪价值,值得推崇!
钱红春