2025-03-13   

 

  3月9日下午2点左右，上海地铁1号线彭浦新村站，暖心一幕悄然上演。一位视力残障乘客出站时，因行动不便在站台踌躇。附近巡视的地铁工作人员眼尖，迅速来到他身旁。

  只见工作人员主动搀扶盲人乘客，轻声告知路线，一路小心翼翼引领他避开通道障碍，在楼梯、电梯口耐心提醒，确保其步伐安全。到达出站口，工作人员将盲人乘客送至盲道，确认他不再需要帮助后，才默默回到岗位。

  据我了解，近年来上海地铁持续完善无障碍设施，推出“爱心接力”等服务，为特殊乘客提供从进站到出站的全方位帮助。车站工作人员也会定期接受培训，不断提升服务特殊乘客的能力与意识。上海地铁，不仅是城市交通的重要脉络，更以点滴善举，传递着城市的温暖。 金康生