张霞阿姨，五十多岁，是稳得福养老服务公司的护理员，她从江苏沭阳农村来到上海务工，2020年至今已为享受“长护险”的老年人服务4年多了。她善解人意、乐于助人，做了不少分外事，给我留下了良好的印象。
去年年初，我家百岁母亲和专职照料她的保姆相继感染了新冠病毒。保姆被女儿接回家治疗休养，我和老伴均为耄耋老人，也感染了新冠，想照料母亲已力不从心。在我们一筹莫展之时，尚在新冠感染康复期的张霞得知情况，一边劝慰我们不要焦急，一边积极向熟识的护理员伙伴打听，想方设法寻到了一位家政人员小李阿姨来家里帮忙，终于解决了我们的燃眉之急。
有一对住在梧州路上的老年夫妇曾是张霞的服务对象，张霞因交通事故受伤休养期间，他们不得不更换了护理人员。后来张霞得知老太患了尿毒症，特地过去探望。老太去世后，张霞听说老人的女儿们想安排老先生去养老院生活，但老人吵着不肯去，很担心老人的状态，就抽出时间前去探望。在了解老先生的想法后，张霞尽量安抚老人的情绪，再联系其女儿们，说服她们尊重老先生的心愿，选择老人能够接受的照顾方案，完满解决了他们的家庭难题。
我和老伴每次“长护险”护理期限即将到期时，都需重新申请评估报批。张霞总是叮嘱我们不要外出操劳，也不要麻烦上班的子女请假办理，承担起帮我们去社区事务受理中心办理申请跑腿的事，并帮助我们做好接受评估的准备、评估后结果查询等。老伴为此塞给她外出就餐费，她都再三婉拒了。
张霞关心老人所做的分外之事，虽然看似微小而平凡，却让我们倍感温暖。 李承昌