快递包裹直送驿站,取件路远怎么破? 

2020-12-17   


  编辑同志:

  我今年82岁,和老伴住在松江区一个商品房小区。平时喜欢网购,子女也常网购物品寄快递过来,让我们老年人享受到了数字化带来的便利。最近我们发现快递公司经常将快递直接送到“菜鸟驿站”,由于我们小区很大,去“菜鸟驿站”来回需要20多分钟,我们年纪都大了,遇到大的包裹,自取时有些力不从心。其实,子女在填写快递单时也为我们专门标注了“送货到家”,为何快递仍然会被放置在驿站?快递公司在设立驿站时,没有充分考虑为老服务的需求。特此反映,希望给予解决。 松江区丁老伯

  记者调查

  记者近日走访闵行、浦东、普陀多个大型社区,发现大型社区内部或周边都设有“菜鸟驿站”。驿站工作人员表示,驿站的设立主要是方便上班族,因白天家中无人收取快递,上班族可以在上下班沿途自由寄取件,更为安全和便利。“菜鸟驿站”服务热线客服人员表示,如老人去家附近的驿站取件不便,可联系服务热线9519666(转2号键)或4001787878(转1号键),由工作人员协助绑定取件人手机号,今后快递到达驿站时,包裹在扫码入库时,会有信息提示,包裹会派给快递员进行送货上门。记者随后通过该服务热线,将丁老伯手机绑定老人所在小区“菜鸟驿站”,今后包裹将按需送货上门。本报记者吴玮