编辑同志：
我今年83岁，因支援外地建设，我曾多年在外地工作，2000年退休后返回上海。在领养老金这件事上，近20年来，我每年都会收到外地社保部门寄来的认证表，填好有关信息后，由区街道社区事务受理服务中心盖认证章，再寄回外地社保部门。这样一年一次的资格认证就完成了，但今年表没有寄来，没有认证的话，养老金就无法正常发放了。我陆续跑了家附近几家社区事务服务中心，都没敲到章。而因为没有智能手机，我也无法在工作人员帮助下，完成手机端的认证。我现在只有一部“老年”手机，也不会使用智能手机，哪能办啊？不知市区内是否有认证的服务窗口，可以盖章？嘉定区陆老伯
记者调查
在联系陆老伯所在的真新街道社区事务受理服务中心时，工作人员表示，基于相关规定，目前街道已取消了相关资格的集中认证，而是通过手机APP远程认证等服务渠道 ，就地就近完成认证。“需要老人本人在手机上完成‘刷脸’等操作，如果老人对APP使用有困难，可以让子女协助完成认证，或者求助工作人员获得帮助。”工作人员建议说。记者随后致电12333社保咨询热线，接线工作人员也进行了类似的解释，表示全国各地都在推行异地居住人员远程自助认证，以“让数据多跑路，让群众少跑腿”。对此，陆老伯也表示了理解，“毕竟现在很多预约，像看病什么的，也都需要操作智能手机才能完成预约。”老人表示，将考虑购买智能手机，向身边人“学起来”，以便完成这每年一次的资格认证，也让电子化为自己的生活带来方便。 本报记者吴玮